La comunicación durante el coronavirus
La "nueva normalidad sin precedentes"
Se podría decir que has realizado una desintoxicación digital con éxito si no has visto al menos una de las siguientes cosas en la última semana:
- La imagen de Google trends sobre cómo han sido las tendencias de búsqueda de la palabra "sin precedentes
- Un artículo sobre la "nueva normalidad" y cómo cambiará el comportamiento de los consumidores
- Una receta de masa madre fácil de hacer
Por desgracia, aún no hemos visto el final de estas tendencias. Durante muchos meses (o quizá incluso un par de años), todos hablaremos de este giro "sin precedentes" que han dado nuestras vidas y de cómo afrontamos nuestra nueva normalidad.
Nunca antes en nuestra vida las organizaciones y los gobiernos habían tenido que responder con tan poca antelación a los cambios que se producen a su alrededor. Y tendrán que seguir haciéndolo durante los próximos meses, informándonos de los cambios en sus servicios, recordándonos las medidas de seguridad que debemos cumplir y asegurándose de que los inconvenientes que podamos sufrir sean por nuestro propio bien.
Podría decirse que ninguno de estos aspectos es fácil de comunicar, pero entender cómo percibe la gente los riesgos y la psicología que subyace a las reacciones de las personas en estas situaciones puede ayudarnos a crear un marco de comunicación más eficaz.
References
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- https://qz.com/1836247/social-distancing-markers-from-around-the-world/
About the Author
Preeti Kotamarthi
Preeti Kotamarthi es responsable de Behavioral Science en Grab, la principal aplicación de transporte y pagos móviles del sudeste asiático. Ha creado la práctica del comportamiento en la empresa, ayudando a los equipos de producto y diseño a comprender el comportamiento de los clientes y crear mejores productos. Realizó un máster en Ciencias del Comportamiento en la London School of Economics y un máster en Marketing en la FMS Delhi. Con más de 6 años de experiencia en el sector de los productos de consumo, ha trabajado en diversas funciones, desde estrategia y marketing hasta consultoría para empresas emergentes, incluida la cofundación de una empresa emergente en el sector rural de la India. Su principal interés radica en popularizar el diseño conductual y convertirlo en parte del proceso de conceptualización de productos.
