Un entorno dice más que mil palabras
Los objetos que rodean nuestras casas y oficinas dicen mucho más de lo que creemos. Y a veces no dicen exactamente lo que queremos.
La investigación ha demostrado que los propios entornos pueden transmitir qué comportamientos se consideran "normales" cuando las personas están en ellos. Incluso fomentan determinados tipos de comportamiento cuando las personas entran en ellos.
En una época en la que la consultoría y los espacios de cotrabajo son la nueva norma, y las oficinas ya no son el lugar donde un empleado permanecerá de 9 a 5 durante los próximos treinta años, ¿queremos que nuestros lugares de trabajo transmitan mensajes equivocados? ¿Realmente podemos permitirnos que los empleados estén rodeados de un entorno que ahoga su productividad y su trabajo?
Pero, ¿cómo cambiar el mensaje que se transmite?
Ciencia del comportamiento, democratizada
Tomamos 35.000 decisiones al día, a menudo en entornos que no favorecen la toma de decisiones acertadas.
En TDL trabajamos con organizaciones de los sectores público y privado -desde nuevas empresas, pasando por gobiernos, hasta actores consolidados como la Fundación Gates- para sesgar la toma de decisiones y crear mejores resultados para todos.
Hacer que la gente se sienta como en casa
La pertenencia es uno de los factores más importantes en un lugar de trabajo. Si la gente siente que no pertenece a un lugar, puede afectar seriamente a su forma de trabajar.
En 2009, una investigación descubrió que las personas podían decidir si querían unirse a un grupo con sólo mirar su entorno físico. Los entornos con muchos objetos obviamente relacionados con áreas dominadas por los hombres (por ejemplo, un póster de Star Trek para informática) bastaban para que las mujeres sintieran que no pertenecían a ese lugar. Y esto hacía que no quisieran unirse a equipos que trabajaban en estos entornos.
Sin embargo, ¡hay esperanza! Al disponer de objetos similares pero no tan centrados en los hombres (por ejemplo, un cartel de paisaje), se recuperó la pertenencia y el interés de las mujeres.
El principal mensaje que nos llevamos a casa es que la propia identidad de las personas es importante para el entorno en el que se sienten bien. Los lugares de trabajo deben evitar tener muchos objetos que fomenten la idea de que sólo ciertas personas pertenecen a ese lugar. Pero, ¿qué significa esto en la práctica?
En lugar de tener un gran cartel de empresa que destaque lo increíble que es el mundo de los negocios, los lugares de trabajo deberían mostrar lo genial que es formar parte de su equipo. Kay et al (2004) descubrieron incluso que la presencia de "objetos empresariales" comunes, como maletines y mesas de juntas, hacía que la gente fuera más competitiva.
Así que tener fotos de su equipo real todos juntos para el almuerzo o en la fiesta de Navidad podría recorrer un largo camino para mostrar a la gente que tiene una gran identidad de equipo, y que podrían pertenecer a su entorno.
Entonces, ¿qué efecto tiene el lugar de trabajo en las personas una vez que sienten que pertenecen a él?
Renueva las paredes para motivar
Una vez que las personas están en el lugar de trabajo, el tipo de motivación que reciben también puede influir en su forma de trabajar. Y el entorno podría estar empujándoles hacia el tipo de motivación equivocado.
Hay dos formas principales de ver los logros:
- Rendimiento - El fracaso es malo. El éxito es bueno. Para ser bueno hay que hacerlo bien y mejor que los demás.
- Maestría - Los fallos ocurren. Hay que romper cosas para hacer cosas. Puede que cometas errores, pero aprenderás de ellos y también aprenderás cosas nuevas por el camino.
Muchas veces, en los lugares de trabajo se da un empujón a las personas para que estén motivadas hacia el rendimiento. Sin embargo, una y otra vez se ha demostrado que tener una actitud de dominio es mucho mejor para el rendimiento que tener una actitud de rendimiento. Es definitivamente más fácil para las personas persistir en los retos con una mentalidad de dominio.
Un ejemplo habitual de lugar de trabajo que fomenta el rendimiento puede ser tener un registro visual de cuántas ventas ha realizado cada uno y recompensar al mejor vendedor. O tener una lista de lo que el equipo tiene que conseguir durante el mes. La imagen perfecta de la motivación del rendimiento es la tabla de clasificación del "mejor asustador" en la película "Monster's Inc.", y cómo todos los empleados están obsesionados con saber quién es el mejor asustador cada día.
Sin embargo, las empresas pueden utilizar un poco de preparación para empujar a los trabajadores hacia una actitud de dominio. En lugar de comprar carteles que digan "El fracaso no es una opción", los lugares de trabajo podrían equiparse con eslóganes que digan "El éxito es lo alto que rebotas después de caer" o "Nunca lo sabrás si no lo intentas". Los estudios han demostrado que si se inculca el dominio a las personas, éstas rinden más, ¡incluso si suelen tener una actitud de rendimiento!
Recupere su entorno físico
Así que ahora mismo tu lugar de trabajo podría estar decidiendo quién pertenece a él, y podría estar diciendo a algunas personas con talento que no pertenecen a él. También podría estar animando a las personas que sí deben estar allí a tener una actitud equivocada ante el trabajo.
Si reflexionas sobre lo que los objetos de tu oficina dicen realmente de tu equipo, podrás empezar a ayudar a todos los que te rodean a tomar las decisiones correctas sobre dónde trabajar, cómo trabajar y cómo superar esos retos a los que nos enfrentamos cada día en el trabajo.
