Cómo la ciencia del comportamiento puede crear productos que se venden solos: El embudo pirata
Introducción
Recientemente, un amigo mío compartió su dilema como fundador de un producto SaaS en un post en LinkedIn: "Para tener éxito, necesitas hacer estas dos cosas aunque sean opuestas: construir una conexión humana con cada cliente y hacer de todo un embudo (escalable)".
Se trata de un equilibrio delicado y no hay una solución milagrosa. ¿Cómo podemos afrontar el reto de equilibrar la conexión humana con la escalabilidad? En este artículo exploraremos cómo la ciencia del comportamiento puede impulsar la aplicación del crecimiento impulsado por los productos (PLG).
¿Qué es el crecimiento impulsado por los productos?
Impulsada por la doble fuerza de la aceleración del ciclo de desarrollo de software y la consiguiente reducción de la duración del ciclo de ventas, la idea de "productos que se venden solos" es una frontera convincente de la creación y comercialización de tecnología.
PLG es un modelo de crecimiento en el que el uso del producto impulsa la adquisición, retención y expansión de clientes. Para triunfar en el PLG, los productos deben atraer a los usuarios de forma independiente, incorporarlos y, además, ofrecer una experiencia de usuario intuitiva que sea lo suficientemente atractiva como para mantenerlos enganchados.
References
- OpenView. (2023). Puntos de referencia de productos 2022. OpenViewPartners.com. Obtenido de https://openviewpartners.com/2022-product-benchmarks/
- OpenView. (2023). Índice de crecimiento impulsado por productos. OpenViewPartners.com. Obtenido de https://openviewpartners.com/product-led-growth-index/
- Koivisto, J. & Hamari, J. (2019). El auge de los sistemas de información motivacionales: Una revisión de la investigación sobre gamificación. Revista internacional de gestión de la información, Vol 45, 191-210.
About the Author
Riya Chhabra
Riya Chhabra es una líder de crecimiento tecnológico a la que le apasiona comprender y aprovechar la ciencia del comportamiento para obtener resultados personales y organizativos positivos. Se basa en su experiencia empresarial como estratega de crecimiento en Meta, consultora estratégica en McKinsey y líder de crecimiento en Milaap, una startup asiática de crowdfunding digital. Nacida y criada en la India, ha vivido y trabajado en Nueva York, Singapur, París y ahora vive en Londres. Tiene un MBA por el INSEAD y actualmente cursa un máster a tiempo parcial en Ciencias del Comportamiento por la London School of Economics para conectar la ciencia del comportamiento con la tecnología.
