Escucha activa
La idea básica
¿Alguna vez ha perdido el hilo mientras alguien hablaba? ¿Te has encontrado comunicándote sin ser realmente consciente de lo que dice la otra persona? Aunque es fácil encontrarse en esos momentos de distracción, un enfoque atento a las formas de comunicación verbal y no verbal de un interlocutor puede hacer que las interacciones sean más significativas y eficaces.
La escucha activa es una técnica de comunicación que consiste en prestar toda la atención al interlocutor. Aunque a primera vista parece una habilidad sencilla, apenas se da en las conversaciones cotidianas, ya que la gente tiende a centrarse más en su oportunidad de hablar. La escucha activa, en cambio, es una tarea difícil que requiere una intensa concentración en lo que el orador transmite o intenta transmitir.1
Cuando la gente hable, escúchala completamente. La mayoría de la gente nunca escucha.
- Ernest Hemingway
