Agente del cambio

Incluso las empresas con más éxito pueden encontrarse estancadas, incapaces de superar un obstáculo o de adaptarse a las nuevas tendencias. Aunque un directivo sea hábil para identificar el problema e idear una solución, eso no significa necesariamente que tenga la capacidad de facilitar y coordinar el cambio.

Es en estas situaciones donde un agente de cambio puede ayudar a cambiar las cosas. Un agente de cambio es un grupo o individuo capaz de abordar el problema de una organización desde una perspectiva conductual y de comprender los matices de cómo movilizar el cambio. El agente de cambio puede ser alguien interno o externo a la empresa, que actúa como catalizador del cambio y consigue que los miembros de la organización se impliquen y trabajen por el cambio.1