Como ya explicamos en el artículo anterior, la tendencia del individuo a conformarse con la primera opción aceptable puede llevar a decisiones subóptimas a la hora de elegir proveedor de energía. Esta tendencia al "satisficing" [1] también tiene un efecto perjudicial para los "prosumidores", es decir, los hogares que generan su propia energía. Generar su propia energía requiere decisiones complejas sobre el tipo de tecnología (solar, eólica, hidráulica, etc.), el método de financiación, la capacidad deseada, etc.
La satisfacción del prosumidor
Hay muchas opciones disponibles en el mercado en cuanto a tecnologías de producción de energía. Esto hace que sea una elección que requiere mucho tiempo y esfuerzo, y la cantidad de información que hay que tener en cuenta es enorme. Como ya se comentó en el último artículo, cuantas más opciones haya, más tiempo y esfuerzo tendrá que invertir una persona en discernir cuál es la que mejor se adapta a sus necesidades y a las del medio ambiente.
Teniendo en cuenta la tendencia de la mente a tomar atajos, en presencia de cantidades abrumadoras de información los prosumidores son igual de propensos a confiar en indicios y heurísticos para eludir el proceso de toma de decisiones. Esto les hace propensos a confiar en la tecnología o el proveedor más destacados, o en los primeros que encuentran por casualidad. Esto no siempre garantiza que se tomen decisiones energéticas respetuosas con el medio ambiente, sobre todo si los primeros proveedores o los más destacados no utilizan fuentes de energía ecológicas.
Además, si las personas tienen una tendencia natural a simplificar sus elecciones, esta mayor complejidad puede desviarlas de la generación de su propia energía y que, en su lugar, confíen en proveedores no ecológicos destacados como todos los demás. Además, en una decisión tan compleja, no es sólo la satisfacción lo que frena a los prosumidores potenciales.
Es importante entender las principales reservas y sesgos de comportamiento que tienen, así como presentar las opciones disponibles de forma que permitan tomar mejores decisiones y mitiguen los sesgos que puedan tener los consumidores. El 57% de los consumidores de todo el mundo ya se está planteando desconectarse de la red eléctrica y existen algunas técnicas para facilitarles esta elección.
References
[1] Simon H. A. (1956). La elección racional y la estructura del entorno. Psychological Review, 63(2), 129-138
[2] Johnson, E. et al (2012). Beyond nudges: Herramientas de una arquitectura de la elección. Marketing Letters, 23(2), 487-504.
