SCAMPER
Il n'est pas toujours facile d'être créatif. Nous nous retrouvons souvent dans une ornière, incapables de sortir des sentiers battus. Nous nous accommodons du statu quo et d'un mode de pensée particulier qui nous empêche de progresser. Nous devons trouver des moyens de penser différemment et d'aborder les problèmes d'un point de vue unique si nous cherchons à innover. Il est parfois utile de disposer d'une technique particulière dans notre boîte à outils pour faire jaillir notre créativité - l'une de ces méthodes est connue sous le nom de SCAMPER.
SCAMPER est un outil qui peut être utilisé pour obtenir une pensée créative efficace. Il part du principe que l'originalité naît de légères modifications et altérations de ce qui existe déjà. En d'autres termes, pour être créatif, il suffit de regarder l'"ancien" et de l'envisager sous un angle nouveau. SCAMPER est un acronyme désignant sept techniques différentes qui permettent de rendre l'ancien nouveau : Substituer, Combiner, Adapter, Modifier, Mettre à profit, Éliminer et Inverser.1
L'idée de base
La créativité est un élément central de l'innovation. Si l'on n'est pas capable de déterminer ce qui peut être changé, modifié ou amélioré en ce qui concerne les processus, les technologies, les produits et les formes artistiques, il n'y a pas de place pour le progrès. Cependant, le simple fait de dire à quelqu'un de "penser de manière créative" ne lui fournit pas les questions ou les techniques nécessaires pour l'aider à y parvenir - c'est là que SCAMPER entre en jeu.
SCAMPER est simple, stimulant et multiforme, ce qui en fait un outil parfait pour promouvoir la créativité. Chaque lettre de l'acronyme fournit différentes questions que vous pouvez vous poser pour stimuler la créativité :
Remplacement : Qu'est-ce qui peut être remplacé ? Il peut s'agir de matériaux, de personnes ou de règles qui peuvent être remplacés pour modifier la fonction du produit ou du processus. Nous pouvons également nous demander si l'utilisation du produit peut être remplacée. L'élément de substitution du SCAMPER fonctionne un peu comme un processus d'essai et d'erreur, dans lequel vous remplacez différentes pièces et évaluez le résultat.3
Exemple : Les produits alimentaires innovants utilisent souvent la technique de substitution. Par exemple, en 2016, une nouvelle tendance alimentaire est apparue : le burrito sushi.4 Conscients de la popularité des burritos, les restaurants ont réfléchi aux ingrédients qui pourraient être remplacés tout en conservant le concept et ont créé le burrito sushi.
Combiner : Quelles sont les caractéristiques, les utilisations ou les composants qui peuvent être combinés ? Existe-t-il des caractéristiques de produits qui pourraient être synthétisées afin d'obtenir un produit meilleur et plus holistique ? S'il s'agit d'un projet plutôt que d'un produit, certains membres de l'équipe peuvent-ils combiner leur travail ?
Exemple : L'un des exemples les plus réussis de combinaison de différentes fonctions est l'innovation des smartphones. Alors qu'à l'origine, les gens disposaient de différents appareils pour prendre des photos, écouter de la musique, accéder à l'internet et passer des appels téléphoniques, les smartphones combinent toutes ces fonctions en un seul produit efficace.5
S'adapter : Qu'est-ce qui peut être légèrement modifié pour améliorer le produit ou le processus ? Une solution à un problème pourrait-elle être adaptée pour aider à résoudre un autre problème ? De quelle manière le produit/processus doit-il être modifié pour s'adapter à l'évolution des modes de vie ?
Exemple : Netflix est une entreprise qui s'est adaptée à l'évolution des normes et qui a ainsi connu un succès considérable. Alors qu'elle a débuté en 1999 en tant que service de location de DVD, les dirigeants ont réalisé que le "streaming" gagnait en popularité et ont adapté leur modèle d'entreprise en conséquence. Blockbuster n'a pas adapté son modèle d'entreprise et a fait faillite en 2013, démontrant ainsi l'importance de l'adaptation pour réussir.3 Pour en savoir plus sur le contraste entre Blockbuster et Netflix, consultez notre profil du penseur Olivier Sibony, qui examine de près les erreurs commises par Blockbuster et qui ont finalement conduit à sa disparition.
Modifier (ou parfois, minifier/magnifier) : Comment le processus peut-il être modifié de manière à changer les résultats ? Que pouvez-vous grossir pour mettre l'accent sur une partie particulière du processus, ou que pouvez-vous minimiser pour améliorer l'efficacité globale ? Pouvez-vous modifier la forme, la couleur ou la taille?3
Exemple : Si vous n'êtes pas convaincu qu'il suffit de changer la couleur d'un produit ou d'une marque pour changer le succès d'une entreprise, pensez à certains des logos les plus célèbres. Prenons l'exemple d'IKEA et de Muji, deux entreprises qui vendent des articles ménagers. Le logo d'Ikea est bleu et jaune, ce qui souligne ses origines suédoises. À l'inverse, le logo de Muji est rouge, soulignant qu'il s'agit d'une culture japonaise, ce qui peut attirer l'attention sur la nature minimaliste de leurs produits.6 La technique de "modification" peut être utilisée pour façonner des logos, qui influencent grandement la façon dont une entreprise est perçue par le public.
Utiliser à d'autres fins : Quels avantages pourrait-on tirer de l'utilisation du processus/produit dans un domaine différent ? Existe-t-il un autre secteur dans lequel le produit peut réussir ? Comment ce produit peut-il être utilisé d'une manière différente de celle prévue initialement ?
Exemple : Face aux inquiétudes croissantes suscitées par le changement climatique, la technique de "l'utilisation à d'autres fins" peut inspirer des moyens créatifs d'aider la planète, tels que la réutilisation créative ou l'upcycling (recyclage). Elle peut être utilisée pour transformer quelque chose d'inutile en quelque chose de fonctionnel. Par exemple, des fabricants de chaussures comme Adidas ont décidé d'utiliser les déchets océaniques à d'autres fins : la fabrication de chaussures.3 Ils ont commencé à produire des chaussures fabriquées à partir de déchets océaniques recyclés, ce qui leur a permis de créer un nouveau produit cool et d'aider l'environnement d'un seul coup.
Éliminer : Parfois, la meilleure façon d'améliorer un produit est d'éliminer certains composants inutiles. Qu'est-ce qui peut être supprimé ou simplifié ? Existe-t-il un moyen de mieux rationaliser le produit ?
Exemple : Les écouteurs Bluetooth ont éliminé la corde des écouteurs traditionnels à fil afin de rendre le produit plus convivial. Un autre exemple est la décision d'Apple de supprimer son lecteur de CD, ce qui lui a permis de rendre ses ordinateurs portables plus minces et plus légers.3
Inverser : Une modification de l'ordre des effets produirait-elle un résultat différent ? Qu'est-ce qui peut être réarrangé, inversé ou échangé ?
Exemple : La technique de l'inversion peut être particulièrement utile pour modifier les stratégies de prise de décision. Par exemple, si une entreprise a l'habitude d'adopter une approche descendante, en mettant l'accent sur la vue d'ensemble plutôt que sur les micro-éléments, elle pourrait inverser ses schémas en adoptant plutôt une approche ascendante, qui met l'accent sur des caractéristiques spécifiques. Cela pourrait l'aider à trouver de nouvelles solutions qui n'étaient pas visibles au départ.3
Il n'y a rien de nouveau sous le soleil, mais il y a beaucoup de choses anciennes que nous ne connaissons pas.
- Ambrose Bierce, nouvelliste, journaliste et poète américain2
