SCAMPER

La créativité est un élément central de l'innovation. Si l'on n'est pas capable de déterminer ce qui peut être changé, modifié ou amélioré en ce qui concerne les processus, les technologies, les produits et les formes artistiques, il n'y a pas de place pour le progrès. Cependant, le simple fait de dire à quelqu'un de "penser de manière créative" ne lui fournit pas les questions ou les techniques nécessaires pour l'aider à y parvenir - c'est là que SCAMPER entre en jeu.

SCAMPER est simple, stimulant et multiforme, ce qui en fait un outil parfait pour promouvoir la créativité. Chaque lettre de l'acronyme fournit différentes questions que vous pouvez vous poser pour stimuler la créativité :

Remplacement : Qu'est-ce qui peut être remplacé ? Il peut s'agir de matériaux, de personnes ou de règles qui peuvent être remplacés pour modifier la fonction du produit ou du processus. Nous pouvons également nous demander si l'utilisation du produit peut être remplacée. L'élément de substitution du SCAMPER fonctionne un peu comme un processus d'essai et d'erreur, dans ^lequel vous remplacez différentes pièces et évaluez le résultat.3

Exemple : Les produits alimentaires innovants utilisent souvent la technique de substitution. Par exemple, en 2016, une nouvelle tend^ance alimentaire est apparue : le burrito sushi.4 Conscients de la popularité des burritos, les restaurants ont réfléchi aux ingrédients qui pourraient être remplacés tout en conservant le concept et ont créé le burrito sushi.

Combiner : Quelles sont les caractéristiques, les utilisations ou les composants qui peuvent être combinés ? Existe-t-il des caractéristiques de produits qui pourraient être synthétisées afin d'obtenir un produit meilleur et plus holistique ? S'il s'agit d'un projet plutôt que d'un produit, certains membres de l'équipe peuvent-ils combiner leur travail ?

Exemple : L'un des exemples les plus réussis de combinaison de différentes fonctions est l'innovation des smartphones. Alors qu'à l'origine, les gens disposaient de différents appareils pour prendre des photos, écouter de la musique, accéder à l'internet et passer des appels téléphoniques, les smartphones combinent toutes ces fonctions en un seul produit efficace.5

S'adapter : Qu'est-ce qui peut être légèrement modifié pour améliorer le produit ou le processus ? Une solution à un problème pourrait-elle être adaptée pour aider à résoudre un autre problème ? De quelle manière le produit/processus doit-il être modifié pour s'adapter à l'évolution des modes de vie ?

Exemple : Netflix est une entreprise qui s'est adaptée à l'évolution des normes et qui a ainsi connu un succès considérable. Alors qu'elle a débuté en 1999 en tant que service de location de DVD, les dirigeants ont réalisé que le "streaming" gagnait en popularité et ont adapté leur modèle d'entreprise en conséquence. Blockbuster n'a pas adapté son modèle d'entreprise et a fait faillite en 2013, démontraⁿt ainsi l'importance de l'adaptation pour réussir.3 Pour en savoir plus sur le contraste entre Blockbuster et Netflix, consultez notre profil du penseur Olivier Sibony, qui examine de près les erreurs commises par Blockbuster et qui ont finalement conduit à sa disparition.

Modifier (ou parfois, minifier/magnifier) : Comment le processus peut-il être modifié de manière à changer les résultats ? Que pouvez-vous grossir pour mettre l'accent sur une partie particulière du processus, ou que pouvez-vous minimiser pour améliorer l'efficacité global^e ? Pouvez-vous modifier la forme, la couleur ou la taille?3

Exemple : Si vous n'êtes pas convaincu qu'il suffit de changer la couleur d'un produit ou d'une marque pour changer le succès d'une entreprise, pensez à certains des logos les plus célèbres. Prenons l'exemple d'IKEA et de Muji, deux entreprises qui vendent des articles ménagers. Le logo d'Ikea est bleu et jaune, ce qui souligne ses origines suédoises. À l'inverse, le logo de Muji est rouge, soulignant qu'il s'agit d'une culture japonaise, ce qui peut attirer l^'attention sur la nature minimaliste de leurs produits.6 La technique de "modification" peut être utilisée pour façonner des logos, qui influencent grandement la façon dont une entreprise est perçue par le public.

Utiliser à d'autres fins : Quels avantages pourrait-on tirer de l'utilisation du processus/produit dans un domaine différent ? Existe-t-il un autre secteur dans lequel le produit peut réussir ? Comment ce produit peut-il être utilisé d'une manière différente de celle prévue initialement ?

Exemple : Face aux inquiétudes croissantes suscitées par le changement climatique, la technique de "l'utilisation à d'autres fins" peut inspirer des moyens créatifs d'aider la planète, tels que la réutilisation créative ou l'upcycling (recyclage). Elle peut être utilisée pour transformer quelque chose d'inutile en quelque chose de fonctionnel. Par ^exemple, des fabricants de chaussures comme Adidas ont décidé d'utiliser les déchets océaniques à d'autres fins : la fabrication de chaussures.3 Ils ont commencé à produire des chaussures fabriquées à partir de déchets océaniques recyclés, ce qui leur a permis de créer un nouveau produit cool et d'aider l'environnement d'un seul coup.

Éliminer : Parfois, la meilleure façon d'améliorer un produit est d'éliminer certains composants inutiles. Qu'est-ce qui peut être supprimé ou simplifié ? Existe-t-il un moyen de mieux rationaliser le produit ?

Exemple : Les écouteurs Bluetooth ont éliminé la corde des écouteurs traditionnels à fil afin de rendre le produit plus convivial. Un autre exemple est la décision d'Apple de supprimer son lecteur de CD, ce qui lui a permis de rendre ses ordinateurs portable^s plus minces et plus légers.3

Inverser : Une modification de l'ordre des effets produirait-elle un résultat différent ? Qu'est-ce qui peut être réarrangé, inversé ou échangé ?

Exemple : La technique de l'inversion peut être particulièrement utile pour modifier les stratégies de prise de décision. Par exemple, si une entreprise a l'habitude d'adopter une approche descendante, en mettant l'accent sur la vue d'ensemble plutôt que sur les micro-éléments, elle pourrait inverser ses schémas en adoptant plutôt une approche ascendante, qui met l'accent sur des caractéristiques spécifiques. Cela pourrait l'aider à trouver de nouvelles solutions qui n'étaient pas visibles au départ.3

Bon nombre des questions qui sous-tendent les différentes composantes de la technique SCAMPER ont été posées pour la première fois par le théoricien de la créativité Alex Faickney Osborn.7 Osborn est souvent considéré comme l'homme qui a inventé le brainstorming. Au départ, Osborn désignait cette technique créative par le terme "think up", qu'il a introduit en 1938 et fo^rmalisé dans son livre Applied Imagination paru en 1953.8

Le "Think up" est un processus qu'un groupe entreprend pour trouver une solution à un problème. Tout d'abord, il s'agit de rassembler une série d'idées dans un cadre spontané. Ce processus repose sur quelques principes importants : aucune idée ne doit être critiquée ; les idées folles sont encouragées ; le groupe doit s'efforcer de trouver un grand nombre d'idées et les membres du groupe doivent essayer de ^s'appuyer sur les idées des uns et des autres.8

Bob Eberle, éducateur, administrateur et écrivain, a été fasciné par les techniques de brainstorming d'Osborn, en particulier par le type de questions qu'il suggérait de poser au cours des sessions. Il a décidé de s'inspirer de ses idées et de les appliquer à des techniques qui pourraient être utilisées dans l'éducation. En 1971, Eberle a publié un livre, SCAMPER : Games for Imagination Development, conçu pour aider les enfants à apprendre à penser de manière créative. Ce livre propose des activités guidées conçues pour que les enfants suivent les différentes composantes de l'acronyme SCA^MPER ; il les incite à utiliser leur imagination pour résoudre des problèmes.9

En tant qu'éducateur, M. Eberle a estimé que cette technique était particulièrement adaptée aux salles de classe, car elle nécessite un apprentissage coopératif. Un enseignant peut être chargé de déterminer le problème spécifique que les élèves doivent résoudre. Les élèves peuvent ensuite travailler ensemble pour trouver un large éventail de solutions en utilisant les différentes techniques définies par l'acronyme, ce qui rend l'exercice clair et simple pour les jeunes esprits créatifs.

L'innovation est le moteur du progrès. Tous les domaines s'appuient sur des penseurs créatifs pour alimenter le changement et l'amélioration. Comme l'a dit Thomas Edison, l'un des plus grands inventeurs américains, "Il y ^a un moyen de faire mieux, trouvez-le". 3 Bien que SCAMPER soit souvent utilisé pour améliorer les produits, comme cela a été démontré, la technique est également appropriée pour adapter et améliorer les processus et méthodologies scientifiques.

Tout comme la technique SCAMPER manipule l'ancien pour obtenir le nouveau, la découverte scientifique est souvent abordée de manière progressive : les scientifiques s'appuient sur les théories des autres. Les vaccins COVID-19, par exemple, s'appuient sur des années de recherche sur d'autres coronavirus. En appliquant les recherches antérieures au problème spécifique qui se posait, les scientifiques ont pu rapidement mettre au point un vaccin. En outre, plusieurs entreprises ont produit des variantes légèrement différentes du vaccin, ce qui montre que la technique SCAMPER permet parfois de trouver de multiples solutions à un même problème.

Il en va de même pour les sciences du comportement. Les spécialistes du comportement appartiennent souvent à différentes écoles de pensée, chacune ayant sa propre histoire. En pratique, ils s'appuient sur les idées des brillants esprits qui les ont précédés pour élaborer de nouvelles théories sur le comportement humain.

On peut affirmer que l'utilisation d'un acronyme rigide pour la pensée créative semble contre-intuitive. La créativité peut-elle vraiment être stimulée par le simple fait de s'asseoir et de se poser les différentes questions qui composent SCAMPER, ou la créativité se produit-elle par à-coups ?

Certains pensent que les processus de brainstorming doivent eux-mêmes être créatifs pour laisser place à la créativité. La technique du brainstorming inversé, par exemple, incite les gens à réfléchir aux raisons de leur problème au lieu de les amener à réfléchir à des solutions. Au cours de ce processus, les gens trouvent même des moyens d'aggraver le problème, pensant que ce processus les aidera à générer de^s solutions uniques par la suite.10 Une autre technique de brainstorming populaire est celle des six chapeaux de De Bono. Elle repose sur l'idée qu'il existe six façons différentes de penser et qu'une combinaison de ces façons peut être utilisée pour examiner un problème sous différents angles. Bien que SCAMPER soit divisé par type de question, l^e type de réflexion qui se produit dans chaque section n'est pas mis en exergue.11

On se demande également si les techniques de brainstorming en groupe, telles que SCAMPER, sont vraiment les méthodes les plus efficaces. Selon le psychologue Adam Grant, le brainstorming en groupe pose trois problèmes : certaines personnes timides ou introverties ne s'expriment pas ou sont ignorées ; les gens retiennent les idées extravagantes par peur du jugement ; et enfin, les gens ont tendance à être d'accord parce qu'ils ne veulent pas perturber le statu quo. C'est pourquoi Grant suggère que pour une résolution plus efficace des problèmes, les gens devraient d'abord écrire leurs ⁱdées sur une feuille de papier avant de les partager.12 Ceci étant dit, il est facile de voir comment la technique SCAMPER peut être adaptée pour suivre également cette forme de brainstorming, chaque individu écrivant ses réponses aux différents éléments avant d'avoir une discussion de groupe.

Succès du SCAMPER de McDonald's

McDonald's est l'une des entreprises de restauration rapide les plus prospères au monde et jouit d'une grande notoriété dans notre société depuis plus de 50 ans. Un coup d'œil sur le passé et le présent de McDonald's montre les nombreuses techniques SCAMPER qu'elle a utilisées au fil des ans pour modifier et améliorer sa marque. En d'autres termes, l'entreprise n'a pas peur de prendre des risques et de proposer des repas créatifs.

L'un des éléments du SCAMPER que McDonald's a maîtrisé est le "substitut". Alors qu'à l'origine, le menu ne comprenait que des hamburgers, des cheeseburgers, des frites, des milk-shakes et d'autres boissons, il existe aujourd'hui plus de 100 produits au menu de McDonald's. La société a pris le hamburger et a pensé à différents ingrédients qu'elle pourrait y substituer : poulet, poisson et galettes à base de plantes. Ces ajouts intègrent également l'aspect "modification", puisque l^es produits originaux ont été modifiés pour offrir une plus grande gamme de produits.13

Un autre élément important de SCAMPER qui a contribué au succès de McDonald's est sa capacité d'adaptation. Lorsque la société a commencé à donner la priorité à une alimentation saine, McDonald's s'est débarrassé de son option "Super-Size" et a commencé à utiliser des ^mots tels que "frais" et "biologique".13

McDonald's modifie et s'adapte également en proposant différents produits locaux en fonction des goûts et des préférences de la région. Tout en veillant à proposer ses produits de base, la chaîne de restauration rapide incorpore également des produits locaux pré^férés afin de rester pertinente et populaire.13

La technique SCAMPER pour l'éducation des intellectuels doués

Souvent, à l'école, nous sommes censés apprendre des disciplines particulières, en particulier les mathématiques, les sciences et les langues. S'il est important d'acquérir une base de connaissances complète dans tous ces domaines, il est tout aussi important d'aider les élèves à apprendre non seulement ce à quoi il faut penser, mais aussi comment penser.

Cela peut être particulièrement vrai pour les élèves identifiés comme intellectuellement doués. Pour vraiment exploiter leur intelligence, ces élèves talentueux doivent penser de manière créative. En utilisant une série d'exercices développés par le père du brainstorming, Bob Eberle, les psychologues Brizeida Mijares-Colmenares, William Masten et Joe Underwood ont examiné comment l'effet SCAMPER pouvait aider les élè^ves d'un programme pour surdoués en 1998.14 Les chercheurs ont constaté que la technique SCAMPER était efficace p^our réduire l'anxiété et améliorer la flexibilité.14 Ces résultats sont utiles pour promouvoir la pensée originale et l'innovation chez les élèves qui travaillent à un niveau supérieur à celui de l'école.

Vous voulez innover ? Cessez d'embaucher l'option la plus sûre

L'outil SCAMPER et d'autres techniques de brainstorming reconnaissent que l'innovation nécessite des idées nouvelles et originales. Dans cet article, notre rédactrice Natasha Ouslis conseille aux entreprises d'arrêter de jouer la carte de la sécurité dans leurs pratiques de recrutement. Elle leur conseille d'éviter d'embaucher des employés "traditionnels", qui peuvent être issus d'une formation spécifique ou avoir une expérience professionnelle recherchée. Elle prêche plutôt en faveur d'un recrutement hors des sentiers battus, qui aidera les entreprises à trouver des solutions plus créatives à leurs problèmes.

Lutte contre le changement climatique : Utiliser la RV pour influencer les comportements

Le changement climatique est un problème qui gronde discrètement depuis des années et qui a récemment refusé d'être ignoré. Cependant, il a été incroyablement difficile d'inciter les gens à modifier leur comportement pour tenter de résoudre le problème. Dans cet article, notre rédacteur Amit Dhir examine comment la "vieille" technologie de la réalité virtuelle, qui existe depuis les années 1960, peut être réaffectée à la lutte contre le changement climatique.

1. Elmansy, R. (2015, 10 avril). Guide de la technique SCAMPER pour la pensée créative. Designorate. https://www.designorate.com/a-guide-to-the-scamper-technique-for-creative-thinking/
2. Encyclopédie Britannica. (1998, 20 juillet). Ambrose Bierce. https://www.britannica.com/biography/Ambrose-Bierce
3. Tran, L. (2016, 1er avril). Innovation : Mieux résoudre les problèmes avec la méthode SCAMPER. InLoox. https://www.inloox.com/company/blog/articles/innovation-better-problem-solving-with-the-scamper-method/
4. Krystal, B. (2016, 5 mars). The Remarkable Rise of the Sushi Burrito. The Independent. https://www.independent.co.uk/life-style/food-and-drink/remarkable-rise-sushi-burrito-a6914236.html
5. Cox, A. (2020, 29 avril). Technique SCAMPER - Réduire, réutiliser, recycler... ou réinventer. Netmind. https://netmind.net/scamper-technique-reduce-reuse-recycle-or-reinvent/
6. Printsome. (2017, 18 septembre). Ce qui se passe quand on change les couleurs de 20 marques. Printsome Insights. https://blog.printsome.com/brand-colour-swap-3/
7. Outils de l'esprit. (2001, 27 décembre). SCAMPER" Améliorer les produits et les services. https://www.mindtools.com/pages/article/newCT_02.htm
8. Les 4A. (2018, 9 octobre). Alex Osborn, le père du brainstorming. https://www.aaaa.org/timeline-event/74179/
9. Goodreads. (n.d.). Scamper : Jeux et activités créatifs pour le développement de l'imagination. Consulté le 2 mars 2021 sur le site https://www.goodreads.com/book/show/5454992-scamper
10. Elmansy, R. (2015, 6 mars). Les outils de la pensée design : Le brainstorming inversé. Designorate. https://www.designorate.com/design-thinking-tools-reverse-brainstorming/
11. Elmansy, R. (2015, 1er janvier). Les six chapeaux de la pensée critique et comment les utiliser. Designorate. https://www.designorate.com/the-six-hats-of-critical-thinking-and-how-to-use-them/
12. Montag, A. (2018, 5 février). Pourquoi les personnes les plus innovantes n'utilisent pas les réunions de brainstorming. CNBC. https://www.cnbc.com/2018/02/05/whartons-adam-grant-explains-how-to-be-more-creative.html
13. Rampton, J. (2016, 23 février). 8 Things McDonald's Can Teach You About Business Success (Les 8 choses que McDonald's peut vous apprendre sur la réussite d'une entreprise). Entrepreneur. https://www.entrepreneur.com/article/271098
14. Mijares-Colmenares, B. E., Masten, W. G. et Underwood, J. R. (1988). Effects of the scamper technique on anxiety and creative thinking of intellectually gifted students. Psychological Reports, 63(2), 495-500. https://doi.org/10.2466/pr0.1988.63.2.495