La photo d'une mouche a permis de réduire les coûts de nettoyage des toilettes de 8 %.

Nudges : Techniques visant à modifier les comportements des individus de manière prévisible sans interdire aucune option ni modifier de manière significative les incitations économiques.

Changement de conception physique : Un type de nudge qui se concentre sur la modification de l'environnement physique pour faciliter l'exécution d'un comportement désiré ou pour créer des obstacles à un comportement non désiré.

Les concepteurs d'urinoirs s'intéressent depuis longtemps à la recherche d'une solution au problème du retour d'eau, qui résulte d'un manque de précisi^on lors de la visée de la cuvette des toilettes.1 L'urine étant ^acide, le retour d'eau peut endommager l'aspect des surfaces.2 L'urine peut également attirer les salissures et la poussière lorsqu'elle est humide, s'accumulant sur les sols et les murs, ce qui permet à ces zones d'abriter des bactéries et d'autres agents pathogènes. Dans l'ensemble, les éclaboussures représentent un défi difficile à relever pour les équipes d'entretien travaillant dans les espaces publics, et ce défi est amplifié lorsqu'une mauvaise visée entraîne un déversement direct. De plus, nous connaissons tous l'odeur.

Le monde fantaisiste des mouches d'urinoir

La "mouche de l'urinoir" est exactement ce à quoi elle ressemble : l'image d'une petite mouche est gravée dans la cuvette de l'urinoir.1 Tous les urinoirs de l'aéroport de Schiphol présentaient la mouche dans la même position, juste au-dessus de l'égout et inclinée vers la gauche. Tous les urinoirs de l'aéroport de Schiphol avaient la même position, juste au-dessus de l'égout et de travers vers la gauche. (Les personnes qui connaissent bien cette conception ont noté qu'il ne s'agissait pas nécessairement d'une mouche - les utilisateurs dirigeaient leur urine vers d'autres images).

La mouche d'urinoir a été introduite par Aad Kieboom et suggérée par Jos van Bedaf, qui était le directeur du service de net^toyage.1 Van Bedaf a été exposé pour la première fois aux cibles d'urinoir lorsqu'il était dans l'armée dans les années 1960. Son expérience en matière de changement de conception physique, en particulier dans le contexte des cibles d'urinoirs, a attiré l'attention de la direction. Par la suite, il n'a pas été difficile d'obtenir l'approbation des mouches d'urinoir et de faire avancer le projet.

Pourquoi une mouche ?

Si vous pensez que la vue d'une mouche évoque des images insalubres, vous n'ête^s pas le seul.1 En fait, c'est ce qui vient généralement à l'esprit des personnes qui se rendent aux toilettes. En fait, c'est ce qui vient généralement à l'esprit des personnes qui se rendent dans les toilettes. Cependant, les gens sont plus susceptibles de viser quelque chose qu'ils détestent. Si la mouche a été remplacée par une image délicate (un papillon, par exemple), les utilisateurs peuvent se sentir coupables de la viser. Si la mouche était remplacée par une image effrayante (par exemple un cafard), les utilisateurs pourraient avoir peur et éviter complètement l'urinoir. La mouche est un compromis : elle est universellement détestée, mais elle ne suscite pas la peur, ce qui incite les utilisateurs à la viser et donc à réduire les éclaboussures.

Le cadre du changement de comportement

La mouche urinoir de l'aéroport de Schiphol illustre le cadre SaniFOAM, qui met l'accent sur la concentration, l'opportunité, la capacité et la motivation d^ans le contexte de l'assainissement.3

• F(ocus) : Les mouches à urinoir rendent explicites les comportements spécifiques (but de l'urinoir) et les populations ciblées (personnes qui se rendent dans les toilettes de l'aéroport de Schiphol équipées d'urinoirs).
• O(pportunité) : Ce coup de pouce est facilement visible, car la mouche sombre contraste avec une toile blanche et claire. Les utilisateurs d'urinoirs ont donc la possibilité de modifier leur comportement.
• A(bilité) : Les personnes qui utilisent des urinoirs debout ont (heureusement) les connaissances nécessaires pour orienter leur regard. Si la visée de l'urinoir peut être un obstacle pour certains, ces personnes pourraient utiliser des installations plus accessibles.
• M(otivation) : Les utilisateurs n'ont rien à perdre à diriger leur objectif vers la mouche ; le changement de conception physique les incite implicitement à modifier leur comportement.

Popularité

Les fichiers sur les urinoirs de l'aéroport de Schiphol peuvent facilement être utilisés dans n'importe quelles toilettes publiques ou privées. En fait, il existe maintenant un site web qui crée et livre une série d'autocollants pour urinoirs, y compris un autocollant pour les mouches.

Son efficacité réelle reste inconnue

Certains affirment qu'elle peut réduire les éclaboussures jusqu'à 80 %, et Sphinx, le fabricant ^des urinoirs de l'aéroport de Schiphol, déclare que la mouche a permis de réduire les coûts de nettoyage d'au moins 20 %. L'aéroport de Schiphol est souvent cité comme source d'études sur la réduction des éclaboussures, mais aucune étude n'a été menée pour corroborer ces résultats.

Tous les taux d'efficacité sont basés sur des estimations d'observation, sans méthodes d'essai. Kieboom estime que les économies réalisées sur les coûts de nettoyage sont plus proches de 8 % - plutôt que de 20 % - en supposant que la réduction de 80 % des déversements est exacte. En effet, l'espace total des toilettes publiques qui doit être nettoyé peut être divisé en environ 20 % pour les espaces généraux, 40 % pour les toilettes des hommes et 40 % pour les toilettes des femmes. Sur les 40 % réservés aux hommes, un maximum de 25 % est réservé aux urinoirs, ce qui ne représente finalement que 10 % de l'espace total des toilettes publiques.

Ainsi, bien que l'intervention soit peu coûteuse et largement appliquée, son efficacité pourrait être inférieure à ce qui avait été annoncé au départ.

• Bien que l'intervention ait été efficace, son efficacité pourrait être surestimée.
• L'autonomie des participants a été préservée.
• Les données ont été collectées sans que les participants soient suivis individuellement, de sorte qu'il n'est pas clair comment le consentement et la protection de la vie privée ont été garantis.

Stratégies fondées sur des données probantes pour se laver les mains

Les éclaboussures d'urinoir ne sont pas le seul problème d'hygiène dans les toilettes publiques. Un autre problème courant est que certaines personnes quittent souvent les toilettes sans se laver les mains. Dans cet article, Karine Lacroix explique comment un autre cadre de changement de comportement, l'EAST, peut favoriser le lavage des mains dans les espaces publics.

Promouvoir l'assainissement public et l'égalité des sexes en tirant parti des connaissances comportementales

L'objectif des urinoirs pour hommes est loin d'être le seul aspect de l'assainissement public qui peut être ciblé par des stratégies de sciences comportementales. Le Decision Lab a récemment été contacté par Aerosan et le gouvernement du Népal pour promouvoir de meilleures pratiques d'assainissement, notamment en ce qui concerne l'accès des femmes aux toilettes publiques. Demandez notre étude de cas si vous souhaitez savoir comment nous avons pu vous aider !