Comment une application de communication a augmenté de 59 % les interactions sur le lieu de travail

Normes sociales : Les règles non écrites des interactions sociales d'un groupe. Les normes sociales dictent quel type de comportement est acceptable ou encouragé au sein d'une communauté.

Où est la communauté dans la FMH ?

Au cours de l'année écoulée, la tendance au travail à distance s'est accélérée. Pour beaucoup, cette évolution est à la fois une bénédiction et une malédiction. Finis les longs trajets et les costumes inconfortables, mais aussi les agréables conversations autour de la fontaine à eau avec les collègues. Dans les grandes entreprises en particulier, la pandémie a privé de nombreuses personnes de la communauté qu'un lieu de travail est censé offrir.

Conséquences de l'isolement

Ce manque de communauté peut être très préjudiciable au bien-être d'une organisation. Un manque de confiance, de camaraderie et de communauté peut réduire l'enthousiasme des travailleurs, diminuer la productivité et rendre le travail d'équipe difficile. En outre, nos émotions jouent un rôle clé dans notre prise de décision. Favoriser un environnement propice à l'émergence d'affects positifs est essentiel au développement d'une organisation efficace.

En 2016, Express Scripts, une gigantesque organisation de gestion des prestations pharmaceutiques, était aux prises avec une aliénation au travail. En raison de sa taille, ses 25 600 employés étaient répartis dans différents services, bureaux et sites distants aux États-Unis. L'entreprise a ressenti le besoin de créer une plateforme centralisée où les employés pourraient travailler en réseau et partager des informations personnelles ou importantes.

Bonfyre : Discussion en ligne autour d'une fontaine d'eau

Express Scripts a décidé de s'associer à Bonfyre, une plateforme en ligne conçue pour créer des communautés numériques accueillantes au sein des organisations. Fournie par le biais d'une application, Bonfyre est conçue pour soutenir les initiatives de culture d'entreprise en permettant le partage d'informations personnelles et professionnelles. Pensez à Bonfyre comme à un site de médias sociaux où vous pouvez confortablement partager vos projets de travail et l'anniversaire de votre chien avec vos collègues. En travaillant ensemble, les deux sociétés ont organisé des espaces communautaires numériques pour les six groupes de ressources des employés d'Express Scripts.

Priorité à la socialisation

Pourquoi l'utilisation de Bonfyre fonctionne-t-elle ? Eh bien, c'est en grande partie grâce à la science du comportement qui se cache sous son capot. En tant qu'êtres humains, notre comportement est en grande partie fonction des divers systèmes et normes sociales dans lesquels nous vivons. Par conséquent, en normalisant et en encourageant la socialisation au sein du logiciel de communication de l'entreprise, Bonfyre étend ce comportement privilégié à l'entreprise elle-même.

60 % des employés s'engagent de façon répétée les uns envers les autres

Après l'intervention, les données de Bonfyre ont révélé un résultat incroyablement positif et productif. Les employés d'Express Script ont utilisé la communauté en ligne plus de 44 000 fois. Un pourcentage impressionnant de 99,5 % des employés s'est présenté au moins une fois pour interagir avec leurs collègues. Plus de 3 500 chats, photos et vidéos ont ainsi été partagés avec des associés au sein de l'organisation. Même les employés les moins loquaces ont manifesté leur soutien à l'initiative, en aimant les messages plus de 4 500 fois. Au total, près de 60 % des employés qui ont rejoint la communauté Bonfyre se sont engagés dans le programme en aimant, en partageant ou en discutant les uns avec les autres.

Les médias sociaux améliorent-ils le bien-être et la productivité ?

Toutefois, il convient de faire preuve de prudence à cet égard : il n'est pas certain que l'engagement dans les médias sociaux soit en corrélation avec une véritable camaraderie sur le lieu de travail. Ainsi, s'il est clair que les employés d'Express Scripts ont apprécié l'utilisation de Bonfyre, il n'a pas encore été démontré qu'elle a entraîné une augmentation de la productivité ou une amélioration de la culture de travail.

• L'intervention a permis d'augmenter le nombre de façons dont un ensemble diversifié d'employés pouvait choisir de se rencontrer.
• Il n'est pas certain que l'augmentation de l'engagement se traduise par une augmentation de la productivité ou du bien-être des employés.
• Les données et les métadonnées étaient directement transmises à l'employeur. Bien que rien ne prouve qu'Express Scripts en ait fait un usage abusif, il s'agit néanmoins d'un problème de protection de la vie privée.

Comment le travail à domicile peut améliorer la communication et la créativité de votre équipe

Curieux de savoir comment relever les défis du travail à distance ? Ne cherchez pas plus loin que l'article de Natasha Ouslis sur les limites du travail à distance qui peuvent en fait améliorer notre capacité à communiquer et à créer de nouvelles opportunités.

Créer un super fan : le pouvoir comportemental des communautés en ligne

Express Script a essayé d'utiliser Bonfyre pour créer une communauté en ligne parmi ses employés. Si vous souhaitez en savoir plus sur la science du comportement qui entoure les communautés en ligne, Kaylee Summerville explore le fonctionnement de ces communautés d'un point de vue comportemental et présente les meilleures pratiques pour les concevoir.

"500+ Connections :" Inondation, dépendance et illusion dans les réseaux sociaux et professionnels

Il n'est pas certain que l'augmentation de l'engagement dans les médias sociaux soit liée à la productivité ou au bien-être en général. Dans cet article, Caleb Cohen en explique l'une des raisons : la quantité de connexions authentiques que nous pouvons gérer sur le plan cognitif est limitée.