Perspectives TDL : Devenir un spécialiste du comportement

Julian : Commençons par nous demander ce que signifie être un spécialiste des sciences comportementales appliquées.

Sekoul : Un spécialiste des sciences comportementales appliquées est une personne chargée de comprendre comment les gens se comportent dans un système, puis de modifier ce système pour qu'il s'adapte mieux aux personnes qui le composent.

En règle générale, le travail d'un spécialiste des sciences comportementales appliquées se concentre sur les clients (externes) ou les employés (internes).

Un projet axé sur le client examine le comportement des clients afin de mieux les comprendre et d'améliorer éventuellement leurs résultats.

L'autre cas est celui d'un spécialiste des sciences comportementales appliquées qui étudie le comportement interne des employés. Il ne se contente pas d'étudier le comportement des employés, mais il s'intéresse aussi aux structures d'incitation qui pourraient les motiver et à la manière de changer les cultures, entre autres choses.

Un spécialiste des sciences comportementales appliquées est quelqu'un qui comprend ces types de systèmes de comportements afin de les améliorer ou d'aligner les comportements sur une sorte de résultat optimal.

La raison pour laquelle on les appelle des spécialistes du comportement appliqué est que, pour accomplir ces tâches, ils s'appuient sur des connaissances provenant de nombreux domaines différents.

Ils ont généralement une formation en sciences du comportement, c'est-à-dire dans un sous-domaine tel que la psychologie, les neurosciences ou la sociologie, entre autres.

Une personne travaillant dans l'un de ces domaines devra prendre en compte toutes les connaissances théoriques qu'elle a acquises et trouver le moyen de les appliquer dans le monde réel - c'est là qu'intervient la partie appliquée.

Un spécialiste des sciences comportementales appliquées utilise des techniques, telles que la création d'enquêtes ou la réalisation d'expériences, et les adapte de manière à répondre à des questions utiles dans le contexte des clients et des employés internes.

Julian : Quelle est la journée de travail typique d'un spécialiste des sciences du comportement, disons dans une grande entreprise ?

Sekoul : La journée de travail typique d'un spécialiste en sciences comportementales appliquées dépend du type de contexte dans lequel il travaille. Par exemple, s'il travaille dans un contexte d'entreprise où il y a des utilisateurs, ce qu'il peut faire au quotidien, c'est examiner les indicateurs clés de performance (ICP) qu'il est chargé de faire évoluer dans une certaine direction.

Leur journée peut commencer par une réunion d'accueil au cours de laquelle ils discutent brièvement de l'évolution de l'indicateur clé de performance. Par exemple, un spécialiste des sciences comportementales appliquées peut parler des chiffres de vente, des chiffres d'engagement ou du nombre de téléchargements d'un produit, etc.

Lors de cette réunion, ils définissent également certains objectifs clés, soit en réponse à un ICP qui n'évolue pas dans la direction souhaitée, soit pour atteindre un objectif plus ambitieux.

Ensuite, ils travailleront tout au long de la journée pour approfondir les connaissances, afin de comprendre pourquoi les choses se produisent et de quelle manière elles se produisent - par exemple, pourquoi les chiffres de vente n'augmentent pas ou pourquoi l'engagement diminue.

Ensuite, ils passeront une autre partie de leur journée à concevoir des interventions visant à changer cette situation.

Un spécialiste des sciences comportementales appliquées passe probablement au moins un tiers de sa journée à discuter avec diverses équipes afin de comprendre comment une intervention particulière qu'il a conçue pourrait être mise en œuvre et testée dans le monde réel, puis à gérer et à coordonner cette mise en œuvre et ces tests.

Une dernière partie, plus modeste, consisterait à communiquer tout cela aux parties prenantes de haut niveau, en fonction de leur degré d'ancienneté.

Julian : D'accord, et dans un environnement plus spécialisé, comme une petite entreprise ?

Sekoul : Dans une petite entreprise, un spécialiste des sciences comportementales appliquées - qui est peut-être le seul spécialiste des sciences comportementales appliquées dans une équipe - peut être amené à faire différentes choses, comme la production de contenu, l'évangélisation des sciences comportementales, l'aide à la conception de l'expérience utilisateur, ou l'aide à la conception de produits, entre autres.

Les tâches sont beaucoup plus variées tout au long de la journée.

En même temps, le type de données qu'ils obtiennent est généralement moins bien structuré que dans une grande entreprise. Ils disposent donc d'une plus grande marge de manœuvre pour concevoir les interventions, ce qui signifie généralement qu'ils doivent mettre davantage l'accent sur la créativité et sur la capacité d'imaginer et d'itérer.

Julian : Existe-t-il une formation adéquate pour devenir un spécialiste des sciences comportementales appliquées ?

Sekoul : Il existe une grande variété de formations utiles pour devenir un spécialiste des sciences comportementales appliquées. En fin de compte, une personne très douée se familiarisera avec divers domaines qui lui permettront d'éclairer le type de travail qu'elle devra effectuer au sein d'une entreprise.

Les antécédents qui peuvent s'avérer utiles sont donc les suivants :

• Psychologie
• Neuroscience
• Sciences cognitives
• les systèmes de décision (qui sont un domaine de la gestion)
• Anthropologie
• Économie
• Sociologie

Sekoul : Cela dit, les gens arrivent généralement avec une certaine expertise dans l'un de ces domaines et apprennent ensuite à s'en servir comme base pour savoir ce que les autres domaines peuvent faire pour contribuer à leur travail.

Il est très rare que quelqu'un utilise uniquement la psychologie, par exemple. Il peut commencer par une formation en psychologie, mais il aura finalement besoin de comprendre comment les gens se comportent au niveau d'un groupe. Elle étudiera alors la sociologie, la gestion, le comportement organisationnel ou d'autres domaines afin d'acquérir les compétences et les connaissances nécessaires.

En résumé, une bonne formation est celle qui donne à quelqu'un une idée de la manière dont les gens prennent des décisions du point de vue d'un seul domaine, mais aussi une formation qu'il peut ensuite exploiter pour tirer des enseignements de différents domaines.

Julian : Dans quelle mesure les études supérieures sont-elles nécessaires pour poursuivre cette carrière ?

Sekoul : La décision de poursuivre ou non des études supérieures dépend vraiment du type de compétences que la personne a acquises au cours de son programme de premier cycle - beaucoup de gens sortent du premier cycle avec une maîtrise assez solide d'un domaine particulier.

Par exemple, quelqu'un qui étudie la psychologie peut déjà avoir acquis de nombreuses connaissances sur différents types d'études et de théories. Il peut également avoir une solide formation en statistiques ou en programmation, par exemple.

Par conséquent, si une personne possède ces compétences, même un diplôme de premier cycle peut constituer un très bon point de départ pour devenir un spécialiste des sciences comportementales appliquées.

Cela dit, certains programmes d'études supérieures, en particulier ceux qui sont axés sur la recherche, peuvent être très utiles. En fin de compte, tout dépend de ce que la personne a fait dans son programme de premier cycle et de ce qu'est le programme d'études supérieures.

Julian : Pouvez-vous préciser les types de programmes d'études supérieures pertinents dans ce domaine ?

Sekoul : Il existe deux types de programmes d'études supérieures :

• Ceux qui sont axés sur les cours.
• Celles qui sont axées sur la recherche.

Un programme axé sur les cours vous permettra d'approfondir vos connaissances dans un domaine spécifique. Il se concentre généralement sur un sous-ensemble de domaines. Par exemple, si quelqu'un a étudié l'économie au premier cycle, il se concentrera ensuite sur quelque chose de plus granulaire, comme l'économie comportementale.

Un programme de master ou de doctorat axé sur la recherche est quant à lui principalement axé sur la production d'un certain type de résultats de recherche. Avec un tel programme, on pratique essentiellement les types de compétences qui seraient utiles dans le domaine des sciences comportementales appliquées, telles que :

• Expériences en cours
• Apprendre les méthodologies de recherche
• Recrutement des participants
• Inciter les participants
• Vérifier si les participants accomplissent correctement la tâche que vous avez définie
• Créer des pilotes et ajuster ensuite votre tâche
• Effectuer des analyses de puissance
• Calculer la taille de l'échantillon dont vous pourriez avoir besoin
• Créer des expériences attrayantes

Toutes ces choses s'apprennent par la pratique. Les programmes d'études supérieures qui se concentrent sur l'acquisition de ce type de pratique sont très utiles.

Une mise en garde s'impose : si quelqu'un passe trop de temps dans un programme d'études supérieures, par exemple un doctorat, il risque de se concentrer sur un sujet particulier et de devenir un peu myope lorsqu'il s'agit d'autres sujets.

Il est très important que les personnes qui se lancent dans les sciences comportementales appliquées soient capables de tirer des enseignements de différents domaines. Et ce n'est pas quelque chose que l'on apprend généralement au cours d'un doctorat. En général, on se spécialise de plus en plus.

Julian : Y a-t-il des tendances notables dans le domaine des sciences comportementales appliquées qui pourraient intéresser quelqu'un qui débute ?

Sekoul : Une tendance intéressante est qu'il y a quelques années, les personnes qui recrutaient pour des postes dans le domaine des sciences comportementales appliquées se concentraient vraiment sur la partie de l'équation concernant les sciences comportementales.

Les responsables du recrutement ont essentiellement commencé par remplir ces nudge units ou équipes de sciences comportementales avec des personnes titulaires d'un doctorat en psychologie ou en neurosciences.

Ils partaient du principe que ces personnes, parce qu'elles avaient étudié ces domaines à un niveau élevé et qu'elles avaient rédigé des articles évalués par des pairs, seraient en mesure d'utiliser ces compétences et ces connaissances et de les transformer en une véritable valeur ajoutée au sein de l'entreprise afin de modifier, par exemple, les chiffres de vente ou d'améliorer l'engagement à l'égard d'un produit.

Les choses ont évolué avec le temps. L'idée selon laquelle il suffit de prendre un titulaire de doctorat pour qu'il apporte une réelle valeur ajoutée dès le premier jour a vraiment changé au cours des dernières années.

Aujourd'hui, la tendance est à la recherche de personnes qui se situent essentiellement au point de rencontre entre une formation universitaire plus théorique et une formation plus appliquée.

Le candidat idéal n'est donc plus un docteur en neurosciences, mais une personne un peu hybride. Par exemple, quelqu'un qui possède une maîtrise en neurosciences et quelques années d'expérience dans un poste axé sur les affaires.

Julian : Qu'en est-il des compétences techniques ?

Une autre grande tendance est en fait la surévaluation des compétences techniques dans le domaine. Il était autrefois important d'embaucher quelqu'un ayant de très bonnes compétences en statistiques ou en programmation. Dans le monde réel, cependant, ces types de compétences ne se prêtent pas nécessairement à une valeur réelle dès le premier jour.

Aujourd'hui, l'accent est toujours mis sur un certain niveau de compétences techniques, mais il a diminué avec le temps. Au lieu de cela, on met davantage l'accent sur des éléments tels que.. :

• Être capable de suivre certaines méthodologies de conception
• Être capable de faire du brainstorming
• Capacité à travailler avec d'autres personnes

Et d'autres compétences plus douces.

Un grand nombre des premières équipes créées dans le domaine des sciences du comportement n'ont pas été aussi performantes qu'elles auraient pu l'être, tout simplement parce qu'elles n'avaient pas nécessairement le bon équilibre entre les compétences matérielles et les compétences non matérielles. Elles mettaient trop l'accent sur les compétences matérielles au détriment des compétences immatérielles.

Julian : Pour aller plus loin, y a-t-il des compétences importantes à acquérir en dehors de la salle de classe pour quelqu'un qui souhaite devenir un spécialiste des sciences comportementales appliquées ?

Sekoul : La compétence la plus importante lorsqu'on applique les sciences du comportement est la capacité à exploiter les preuves, qui se divisent en deux catégories principales :

Être capable de lire ce qui existe déjà et de mener des expériences pour recueillir des preuves par soi-même.

D'un point de vue pratique, être capable de lire ce qui existe signifie être capable de lire des articles comme ceux de Google Scholar. On peut aussi rechercher un sujet particulier, ouvrir les articles les plus pertinents et lire non seulement les résumés, mais aussi les sections sur la méthodologie afin de comprendre quelles sont les idées clés dans ce domaine.

L'autre type de test consiste à réaliser soi-même des expériences. Une fois qu'une expérience a été conçue, il faut pouvoir la valider dans le monde réel. Il faut pouvoir :

1. Concevoir une expérience
2. Code it
3. Trouver un échantillon de taille appropriée
4. Exécuter
5. Analyser les données
6. Rédiger le texte
7. Tirer des enseignements concrets que l'on peut ensuite utiliser pour modifier une organisation ou un produit

Pour développer ces compétences, vous pouvez chercher un objectif de changement de comportement qui soit considéré comme intéressant.

Par exemple, si vous êtes très intéressé par la forme physique, vous pouvez vous concentrer sur un sous-ensemble de la forme physique. Dans ce cas, vous pouvez vous concentrer sur un sous-ensemble de la forme physique. Vous pourriez dire, par exemple, que vous voulez développer une meilleure posture.

Un bon type d'activité à pratiquer pour devenir un spécialiste des sciences comportementales appliquées est un processus en trois étapes :

1. Aller sur Google Scholar
2. Trouver différents types de recherches sur l'amélioration de la posture du point de vue du changement de comportement.
3. Concevoir une expérience qui teste différents types d'interventions afin de déterminer celle qui est la plus susceptible d'améliorer la posture au fil du temps.

Ce processus est quelque chose que l'on fait en permanence dans un poste en sciences comportementales appliquées. Trouver un moyen intéressant et amusant de faire cela en parallèle pendant que vous êtes encore à l'école est probablement la meilleure préparation que vous puissiez faire.

Julian : Quelle est la partie la plus importante du processus d'embauche qui fait souvent défaut aux candidats ?

Sekoul : Beaucoup de personnes qui arrivent sur le terrain sont formées à la partie scientifique des sciences comportementales appliquées. Ils arrivent avec de nombreuses compétences et une bonne connaissance d'un domaine particulier.

Cependant, il y a généralement un manque du côté de l'application, ce qui est extrêmement important.

Il est assez rare de trouver quelqu'un qui arrive avec un équilibre entre la science et l'expérience appliquée. Pour la plupart des gens, le manque d'expérience dans le processus d'identification d'un objectif de changement de comportement, de recherche de preuves, de conception d'interventions, puis de test de ces interventions dans le monde réel.

Peu de gens ont suivi ce processus, tout simplement parce qu'il s'agit d'une combinaison de compétences techniques académiques et de compétences appliquées.

Ainsi, de nombreux candidats auront une expérience technique et seront capables de lire des revues techniques, d'examiner des preuves, de concevoir des expériences et de les réaliser, mais ils n'auront pas nécessairement une idée de la manière dont les résultats de ces expériences peuvent être mis en œuvre dans le monde réel.

Ils ne connaîtront pas, par exemple, les méthodologies agiles.

Ils peuvent ne pas savoir comment travailler avec le concepteur UX, comment concevoir des fonctionnalités qui engagent les utilisateurs, comment itérer à travers différentes versions de quelque chose.

L'aspect pratique - ce lien avec le monde réel et, en fin de compte, avec les utilisateurs - est ce qui manque à la plupart des candidats.

Julian : Pourriez-vous nous parler des perturbations dans le domaine des sciences comportementales appliquées et de la manière de se positionner par rapport à elles ?

Sekoul : Les sciences comportementales appliquées évoluent vers une conception fondée sur des données probantes.

Pour situer le contexte, la science comportementale appliquée est une discipline qui a vu le jour il y a probablement 5 à 20 ans. Ce qui s'est passé, c'est que le domaine de l'économie s'est associé à la psychologie pour former ce que l'on appelle l'économie comportementale. Ces travaux sur l'économie comportementale ont commencé à prendre de plus en plus d'importance avec le temps, en particulier lorsqu'ils sont appliqués au contexte organisationnel.

Les gens se concentrent de plus en plus sur cette question. Ils ont tiré des enseignements de l'économie comportementale et ont essayé de les traduire en changements dans le monde réel, avec un certain succès. Et une grande partie de ce que la science du comportement a fait jusqu'à présent est basée sur les connaissances de l'économie comportementale.

Julian : Y a-t-il des pièges à se concentrer trop sur les détails granulaires ?

Sekoul : L'un des pièges potentiels pour les personnes qui se lancent dans les sciences comportementales appliquées est de trop se concentrer sur un domaine particulier et de penser que c'est ce domaine qui apporte la valeur qu'ils cherchent à apporter en tant que spécialistes des sciences comportementales appliquées.

La conception fondée sur des données probantes est moins liée à l'origine des idées qu'à la capacité d'utiliser la méthode scientifique, de créer des interventions et de les tester dans le monde réel.

À mesure que le domaine devient plus agnostique quant aux corpus de connaissances qu'il peut exploiter, l'ensemble des compétences requises d'une personne sera également moins dépendant d'un sous-domaine particulier de la science du comportement.

Afin de répondre à cette tendance, toute personne souhaitant percer dans ce domaine et y rester longtemps devrait envisager de se détacher de tout attachement particulier aux neurosciences, à la psychologie ou à la sociologie, par exemple, et réfléchir à ce à quoi ressemblent réellement les approches fondées sur des données probantes dans le domaine de la conception.

Julian : Pour quels types d'organisations un spécialiste des sciences appliquées du comportement peut-il travailler ?

Sekoul : La valeur de la science comportementale appliquée dépend réellement de la mesure dans laquelle les objectifs de changement de comportement peuvent être modifiés.

Certains comportements ne peuvent être modifiés que par un changement systémique. Il est important de déterminer si l'entreprise offre un environnement qui se prête bien aux types d'observations que les sciences du comportement fournissent. En règle générale, cela signifie dans le monde réel que l'on recherche essentiellement des entreprises où les sciences du comportement sont en mesure d'apporter une valeur ajoutée à la vie des utilisateurs ou du personnel à l'intérieur de l'entreprise.

Un bon test pour cela pourrait être de réfléchir aux types d'objectifs d'une entreprise et de voir dans quelle mesure l'application de l'empathie, une meilleure compréhension des utilisateurs et la conception en fonction de leurs préférences, peuvent être renforcées par les sciences du comportement.

Prenons l'exemple de la banque. L'application des sciences du comportement à la banque présente un énorme intérêt, car les décisions prises dans le cadre d'une interaction avec une banque sont généralement influencées par un manque d'informations, un manque de compréhension de la part du consommateur, un manque de ressources en termes de temps ou d'argent, ou encore par la nécessité de prendre certaines décisions.

Les sciences comportementales peuvent atténuer ou débloquer un grand nombre d'obstacles à la prise de bonnes décisions.

Dans d'autres entreprises, en revanche, le type de changement nécessaire peut être systémique. Dans ce cas, un spécialiste des sciences comportementales appliquées pourrait se concentrer sur des aspects tels que le marketing plutôt que d'aider les consommateurs à prendre de meilleures décisions.

Et si vous souhaitez appliquer les sciences du comportement de manière éthique, vous devriez vous tourner vers des entreprises capables d'améliorer réellement la vie des personnes qu'elles ciblent, au lieu de vous concentrer uniquement sur les indicateurs de performance.

Julian : Ok, pour conclure, quels sont selon vous les 3 conseils les plus importants pour devenir un spécialiste des sciences comportementales appliquées ?

Sekoul : Premièrement : Réfléchissez très tôt au type de changement que vous souhaiteriez voir se produire dans votre carrière.

Plus précisément, réfléchissez au type de changement de comportement que vous souhaitez réellement créer et aux questions qui vous importent dans le monde. Cela vous permettra d'approfondir votre réflexion sur les domaines pertinents, les méthodologies, voire les tâches statistiques ou les logiciels que vous souhaiteriez utiliser. Tout doit commencer par l'idée d'une cause ou d'un problème dans le monde auquel vous voulez vous attaquer d'une manière ou d'une autre.

Deuxièmement : Une fois que vous avez une idée de votre cause spécifique, réfléchissez à toutes les mises en œuvre pratiques qui y sont associées.

Par exemple, si vous vous intéressez à un sujet tel que la condition physique, vous pouvez réfléchir aux tests particuliers que cela implique.

Quels types d'interventions peuvent être utiles pour améliorer la condition physique d'une personne ? Quels sont les pièges les plus courants ?

Cela vous permettra de réfléchir de manière plus critique à la mise en œuvre pratique des principes des sciences du comportement et de réfléchir aux types d'outils et d'interventions que vous souhaiteriez concevoir. Dans cette catégorie, le fait de se salir les mains, de concevoir des outils et de les tester dans le monde réel est quelque chose qui devrait se faire le plus tôt possible, le plus souvent possible, car c'est en fin de compte ce que vous ferez dans le cadre de votre travail.

Troisièmement : Restez agnostique sur le terrain et abordez les problèmes avec un esprit ouvert.

Si vous cherchez à modifier les comportements en matière de fitness, par exemple, ce n'est pas parce que vous avez étudié la psychologie que vous devez nécessairement vous inspirer de cette discipline pour atteindre votre objectif.

Vous pourriez, par exemple, exploiter les connaissances de l'IA, utiliser des éléments tels que le comportement organisationnel, etc. Vous pourriez vous pencher sur la science de l'exercice. Il existe de nombreux domaines dans lesquels vous pouvez puiser des informations.

Réfléchissez aux types de produits qui ont fonctionné dans le passé. Il est très utile de se demander quelles sont les caractéristiques des différents produits qui ont eu du succès.

En fin de compte, un bon spécialiste des sciences comportementales appliquées est quelqu'un qui est capable de trouver des idées d'intervention pour ouvrir des possibilités de conception dans un large éventail de domaines, de les rassembler et de les tester dans le monde réel.

Il est donc très important, dès le début, et encore plus par la suite, d'être agnostique sur le terrain, plutôt que de s'attacher à un ensemble particulier d'idées.

Julian : Merci d'avoir partagé votre expertise, cela a été très instructif et j'espère que de nombreux futurs chercheurs en sciences du comportement prendront ce conseil à cœur.