El "misterio" de la toma de decisiones intuitiva

La intuición se ha descrito como "inteligencia inconsciente"[1]: un sentimiento no consciente que te motiva a actuar de forma rápida, automática y sin esfuerzo. No se presta a argumentos lógicos, razones o incluso al lenguaje[2]. Es holística, concreta y se formó en lo más profundo de nuestra historia evolutiva[3][4]. A menudo se trata de reconocer un patrón a partir de la experiencia y saber instintivamente qué regla empírica aplicar[5]. En mi caso, basándome en mi experiencia al tomar decisiones profesionales en el pasado, utilicé la heurística (regla empírica) de tomar lo mejor y elegí crear una empresa social porque podría tener el mayor impacto potencial en comparación con mis otras opciones.

"[La intuición es] el misterio de saber sin saber"

La deliberación es lo contrario de la intuición. Es un trabajo lento y duro, más o menos alejado de las emociones, que puede definirse mediante un análisis minucioso y argumentos lógicos. Es algo que los humanos han desarrollado más recientemente. En mi caso, sólo utilicé el análisis a posteriori para confirmar (o racionalizar) mi decisión ante mí mismo, mi familia y mis amigos. La deliberación inmediata solo me habría retrasado, me habría confundido con información irrelevante y habría aumentado el riesgo de convencerme a mí mismo de tomar la decisión equivocada[7][8].

Es mejor utilizar la intuición para tomar decisiones cuando se tiene el tipo de experiencia y el contexto adecuados para una decisión determinada. ¿Has tenido suficiente práctica para aprender qué reglas de decisión suelen funcionar y cuáles no? ¿Recibiste siempre información completa, precisa y oportuna, que pudieras apreciar sin prejuicios? [9] A lo largo de mi dilatada carrera he tomado muchas decisiones profesionales cuyas consecuencias -positivas y negativas- estaban claras y que intenté aceptar sin prejuicios.

La intuición es mejor que la deliberación cuando la situación es fundamentalmente incierta. Hablamos de la "incertidumbre knightiana", en la que se desconocen algunas de las alternativas, probabilidades y resultados, por lo que los algoritmos y análisis carecen de valor. Esto describe muchas, si no la mayoría, de las decisiones personales y empresariales.

Consideremos la decisión de asignación de inversiones. El futuro es casi completamente desconocido y profundamente incognoscible. Pero tenemos muchas opciones de inversión. Esta decisión es una buena candidata para la regla de los pesos iguales (o 1/N): basta con repartir la inversión a partes iguales entre las opciones [10]. 10] Resulta que esta estrategia funciona al menos tan bien, si no mejor, que otros análisis más complejos en muchos contextos de inversión [11]. 11] Por último, utilice la intuición cuando las respuestas sean aproximadas y en ámbitos más cualitativos y holísticos como la ética, la estética y las decisiones sociales [12]. [12]

Utilizar la intuición es complicado para las personas analíticas como yo. En primer lugar, tienes que ser consciente de tus sentimientos y de las "vibraciones" de la situación. Para una elección determinada, ¿te hace sentir más cómodo, relajado, comprometido, seguro? ¿O más bien te provoca tensión, repulsión, malestar o presión? [13]

La práctica de la atención plena puede ayudarte a utilizar tu intuición con eficacia. La atención plena es "el estado de estar abiertamente atento y ser consciente de lo que ocurre en el presente, interna y externamente"[14]. [También significa que observas sin juzgar y con sereno desapego, como "desde un balcón"[14].

La atención plena puede ayudar a reducir el riesgo de que los sesgos cognitivos provoquen errores. Por ejemplo, aceptar las propias limitaciones puede reducir el riesgo de exceso de confianza. Algunas investigaciones sugieren que la atención plena también puede ayudar a contrarrestar el sesgo del presente, los estereotipos y la falacia del coste hundido, al tiempo que mejora el aprendizaje a partir de la experiencia [14]. [14] La atención plena también puede abordar obstáculos conductuales: Por ejemplo, mi instructora de yoga utiliza su práctica para "enfriar sus emociones", lo que le ayuda a evitar la procrastinación y a conectar con sus intuiciones para tomar mejores decisiones.

La rapidez es una característica clave de la intuición. Pero esto no significa que haya que ignorar la deliberación. Al contrario, si hay tiempo y es el tipo de decisión que puede analizarse fructíferamente, la deliberación puede ser una buena comprobación de la intuición. Sobre todo si no tienes suficiente experiencia de calidad en la que basarte. Utiliza la deliberación para asegurarte de que estás siendo razonablemente coherente, de que has tenido en cuenta los inconvenientes y de que has controlado los sesgos (por ejemplo, buscando pruebas que no lo confirmen)[15]. [También puedes utilizarla a posteriori para racionalizar y convencer a las partes interesadas a las que no convence tu intuición.

En resumen, aunque la deliberación, el análisis y el cálculo pueden ser útiles para tomar decisiones cuando se dispone de mucha información de calidad, herramientas analíticas y tiempo, no son la única medida de la calidad de las decisiones.
de las decisiones de calidad. La intuición no sólo es útil, sino que a veces ofrece mejores decisiones, precisamente porque es rápida, ignora parte de la información menos relevante y refleja la incertidumbre fundamental que rodea muchas de nuestras decisiones. "El cerebro es una democracia"[16], con distintas capacidades que contribuyen a nuestro bienestar y al de quienes nos importan. En todas nuestras decisiones, debemos utilizar todas nuestras capacidades para tomarlas de la mejor manera posible.

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