¿Por qué tomamos atajos mentales?

Heurística

explicó.
Bias

¿Qué es la heurística?

Los heurísticos son atajos mentales que pueden facilitar la resolución de problemas y los juicios de probabilidad. Estas estrategias son generalizaciones, o reglas empíricas, que reducen la carga cognitiva. Pueden ser eficaces para hacer juicios inmediatos, pero a menudo dan lugar a conclusiones irracionales o inexactas.

Dónde se produce este sesgo

Utilizamos la heurística en todo tipo de situaciones. Un tipo de heurística, la heurística de disponibilidad, suele darse cuando intentamos juzgar la frecuencia con la que se produce un determinado acontecimiento. Digamos, por ejemplo, que alguien le pregunta si se producen más tornados en Kansas o en Nebraska. A la mayoría de nosotros nos viene a la mente un ejemplo de tornado en Kansas: el tornado que se llevó a Dorothy Gale a Oz en El mago de Oz de Frank L. Baum. Aunque es ficticio, este ejemplo nos viene fácilmente a la mente. En cambio, a la mayoría de la gente le cuesta mucho recordar un ejemplo de tornado en Nebraska. Esto nos lleva a pensar que los tornados son más frecuentes en Kansas que en Nebraska. Sin embargo, en realidad ambos estados registran niveles similares.1

Referencias

  1. Gilovich, T., Keltner, D., Chen. S, and Nisbett, R. (2015). Social Psychology (4th edition). W.W. Norton and Co. Inc.
  2. Tversky, A. and Kahneman, D. (1974). Judgment Under Uncertainty: Heuristics and Biases. Science. 185(4157), 1124-1131.
  3. See 2
  4. See 2
  5. See 2
  6. Mervis, C. B., & Rosch, E. (1981). Categorization of natural objects. Annual Review of Psychology, 32(1), 89–115. https://doi.org/10.1146/annurev.ps.32.020181.000513
  7. See 2
  8. See 2
  9. Epley, N., & Gilovich, T. (2006). The anchoring-and-adjustment heuristic. Psychological Science -Cambridge-, 17(4), 311–318.
  10. See 2
  11. System 1 and System 2 Thinking. The Marketing Society. https://www.marketingsociety.com/think-piece/system-1-and-system-2-thinking
  12. See 11
  13. See 2
  14. Aggarwal, P., Jun, S. Y., & Huh, J. H. (2011). Scarcity messages. Journal of Advertising, 40(3), 19–30.
  15. See 14
  16. See 2
  17. Devine, P. G. (1989). Stereotypes and prejudice: their automatic and controlled components. Journal of Personality and Social Psychology, 56(1), 5–18. https://doi.org/10.1037/0022-3514.56.1.5
  18. Kuo, L., Chang, T., & Lai, C.-C. (2022). Research on product design modeling image and color psychological test. Displays, 71, 102108. https://doi.org/10.1016/j.displa.2021.102108

Leer siguiente

Perseverancia en las creencias (el efecto contraproducente)

¿Por qué mantenemos las mismas creencias, incluso cuando se demuestra que estamos equivocados?

¿Por qué mantenemos las mismas creencias, incluso cuando se demuestra que estamos equivocados?

Aprende más

Contabilidad mental

¿Por qué pensamos menos en unas compras que en otras?

¿Por qué pensamos menos en unas compras que en otras?

Aprende más

Falacia del jugador

¿Por qué pensamos que es más o menos probable que ocurra un suceso aleatorio si ocurrió varias veces en el pasado?

¿Por qué pensamos que es más o menos probable que ocurra un suceso aleatorio si ocurrió varias veces en el pasado?

Aprende más
Ver todo
Notes illustration

Eager to learn about how behavioral science can help your organization?

Contact us