Optimisation du parcours numérique pour augmenter l'engagement dans le contenu
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Vue d'ensemble
Wellness Together Canada (WTC) a été créé par le gouvernement du Canada en réponse à l'augmentation sans précédent de la détresse en santé mentale due à la pandémie de COVID-19. La plateforme offre un accès gratuit à des services de santé mentale, y compris un soutien textuel, un contenu éducatif, des programmes de bien-être mental et des conseils téléphoniques, textuels ou vidéo.
Le défi
TDL a été contacté par le WTC pour diagnostiquer les obstacles auxquels les utilisateurs sont confrontés dans l'accès et l'engagement avec les services de santé mentale dans l'espace numérique et concevoir une expérience utilisateur pour mieux guider les utilisateurs tout au long de leur parcours de bien-être mental.
