¿Quiere innovar? Deje de contratar la opción más segura
Tras un proceso de contratación de tres meses, mi amigo recibió por fin la llamada. El puesto para el que estaban especialmente cualificados fue a parar a otra persona. Se trataba de una persona del sector que les doblaba la edad. A pesar de tener aptitudes que, según el anuncio de empleo, ningún otro candidato tenía, mi amigo no tenía suficientes años en ese nivel de antigüedad ni suficiente experiencia en el sector.
Esto parece perfectamente justificado; ¿quién podría discutir la antigüedad y la experiencia? Pero para este puesto se necesitaban conocimientos que no se aprenden en ese sector. Necesitaban expertos externos para cumplir los criterios que pedían. Este equipo dice que intenta innovar desde dentro. ¿Por qué no empezar por quién contratan?
Innovación. Disrupción. Creatividad. Agilidad. Las empresas de todos los sectores utilizan estas palabras de moda para describir lo que buscan. Y con el apocalipsis del comercio minorista, el bajo desempleo y la automatización pisándonos los talones, los líderes están preocupados. Las empresas recurren a la innovación, con la esperanza de perturbar antes de ser perturbadas. Todo esto suena bien. Pero, ¿qué hacen realmente las empresas?
Crean centros de innovación, pero los aíslan. Crean campamentos de creatividad, pero no diseñan procesos que conviertan las ideas en productos de éxito. Las empresas hacen donaciones a centros universitarios de innovación y financian concursos de diseño, pero los puestos de trabajo de nivel inicial siguen exigiendo tres años de experiencia. Esta brecha entre lo que se dice y lo que se hace se traduce en innovación de boquilla.
No hay una bala de plata para convertirse por arte de magia en una organización innovadora. Pero he aquí un buen primer paso: deje de contratar a la persona más segura y tradicional. Lo que quiero decir es que dejes de contratar a personas con la misma formación académica que el resto de tu equipo, que ya llevan años haciendo el trabajo que te propones y que sólo proceden de tu sector. Deja de elegir la similitud por encima de la habilidad.
"¿Por qué?", te preguntarás. "Así es más seguro. Nadie fue despedido por comprar IBM".
Tienes razón. Es más seguro. Y esa actitud impide que su empresa abrace la innovación. La innovación requiere riesgo. Si no sale de su zona de confort ni incorpora a personas que piensen de forma diferente, ¿cómo puede beneficiarse de equipos de pensamiento diverso?
References
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About the Author
Natasha Ouslis
Natasha is a behavior change consultant, writer, and researcher. She started her own workplace behavioral science consulting firm after working as a consultant at fast-growing behavioral economics companies including BEworks. Natasha is also finishing her PhD in organizational psychology at Western University, specializing in team conflict and collaboration, where she completed her Master of Science in the same field. She has a monthly column on workplace behavioral design in the Habit Weekly newsletter and is a Director and science translator at the nonprofit ScienceForWork.
