A medida que se acerca el tercer mes de encierro, es indudable que la novedad de trabajar desde casa se ha ido desvaneciendo a medida que nos hemos ido adaptando a esta nueva forma de trabajar. Sea o no la "nueva normalidad", la realidad es que muchas personas se han pasado al trabajo a distancia. Trabajar desde casa conlleva su propio conjunto de distracciones, pero también puede influir en nuestra toma de decisiones. Dos sesgos en particular -el efecto foco y el sesgo de la distancia- destacan en el trabajo a distancia.
El efecto foco: Por qué nos sentimos más notorios de lo que realmente somos
El efecto foco describe nuestra tendencia a sobrestimar hasta qué punto la gente se fija en nosotros.1,2
Tenemos predicciones erróneas sobre cómo nos ven los demás, especialmente aquellos a quienes vemos con regularidad. Las investigaciones demuestran que las personas perciben los cambios en su aspecto -un buen día de peinado frente a un mal día, por ejemplo- como más importantes de lo que son. En realidad, estos cambios suelen pasar relativamente desapercibidos.1 Incluso los cambios más evidentes no son tan evidentes para los demás como pensamos. El efecto foco puede ayudar a explicar por qué, a pesar de ello, podemos sentirnos continuamente notados.
Dados los cambios que se han producido en la comunicación empresarial en los últimos meses, no es de extrañar que el efecto "spotlight" sea relevante para los trabajadores de hoy en día. Con el cambio a la comunicación por vídeo, somos más conscientes de nuestra apariencia y cada vez nos sentimos más observados.
Las videoconferencias, en particular, pueden agravar este efecto. Aproximadamente la mitad de los adultos se sienten más cohibidos ante la cámara que en la vida real, y algunas investigaciones sugieren que los participantes pasan más de la mitad de una videoconferencia mirando a la cámara por su aspecto.3 El efecto foco contribuye a lo que se conoce como "fatiga del zoom", la sensación de agotamiento que nos produce la videoconferencia.
Para complicar aún más las cosas, en las videoconferencias faltan algunos atributos esenciales de la comunicación visual. La supresión de las señales no verbales instantáneas, como el lenguaje corporal, provoca un agotamiento mental agotador.5,6 Aspectos como la mirada intensa, el silencio o los retrasos en la respuesta pueden dar lugar a percepciones negativas de los demás.7,8 Por mucho que intentemos utilizar la videoconferencia para simular la comunicación en persona, no podemos duplicar del todo los aspectos que más importan. De hecho, las videollamadas pueden hacer más mal que bien en comparación con las conversaciones telefónicas. El efecto de centro de atención puede ser una causa importante de estrés y ansiedad para las personas y empeora el rendimiento en las tareas y la persecución de objetivos.4 Superarlo no es tarea fácil, ya que incluso quienes son conscientes de ello siguen sin calibrar correctamente cómo se perciben los demás.1
References
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