¿Por qué es tan difícil cambiar las creencias de alguien?
Disonancia cognitiva
explicó.¿Qué es la disonancia cognitiva?
La disonancia cognitiva describe cuando evitamos tener creencias y actitudes contradictorias porque nos hacen sentir incómodos. El choque suele afrontarse rechazando, desacreditando o evitando la información nueva.
Dónde se produce este sesgo
Consideremos la siguiente situación hipotética: Juan es un gran ecologista. Es presidente del club ecologista del colegio, va a las marchas contra el cambio climático e incluso tiene un coche eléctrico.
Un día, John asiste a una conferencia sobre los efectos negativos para el medio ambiente de determinados productos alimenticios. Para su consternación, John se entera de que las plantas procesadoras de café son responsables de la contaminación del agua, que destruye ecosistemas y reduce la biodiversidad. Se le revuelve el estómago: esto significa que él forma parte del problema que intenta resolver.
¡Esto no puede ser! John es un defensor del medio ambiente... pero un gran bebedor de café. Ni siquiera él cree que pueda renunciar a su infusión matutina, y mucho menos convencer a sus amigos de que hagan lo mismo.
Para deshacerse del nudo en el estómago y resolver su crisis de identidad, John concluye rápidamente que el orador no debe saber de lo que está hablando. También piensa que, aunque beber café no sea bueno para el medio ambiente, él ha hecho tantos otros esfuerzos por ser sostenible que debe compensarlo. Con la mente temporalmente tranquila, John se pasa por Starbucks después de clase para tomarse el café de la tarde.
La negativa de John a dejar de tomar café es un buen ejemplo de disonancia cognitiva. Para resolver la incoherencia entre sus creencias ecologistas y sus acciones no tan ecologistas, John descarta la conferencia como información errónea para que su identidad no se vea dolorosamente comprometida.
