Comment le retour d'information piloté par les données a permis d'améliorer l'hygiène du personnel hospitalier jusqu'à 54 %.

La pandémie de COVID-19 nous a donné un aperçu de première main de l'importance du lavage des mains. C'est particulièrement vrai pour les travailleurs de la santé de première ligne, qui sont constamment exposés aux bactéries et aux virus.

Malheureusement, les professionnels de la santé peuvent oublier l'importance du lavage des mains et sauter cette étape vitale. Ils deviennent ainsi, ainsi que leurs patients, vulnérables aux infections. Bien que de nombreuses méthodes aient été essayées pour s'assurer que le personnel hospitalier respecte ces mesures de santé et de sécurité, la plupart d'entre elles ont échoué.

De février 2018 à avril 2019, des hôpitaux universitaires danois ont cherché à savoir s'ils pouvaient modifier ce comportement en incitant le personnel soignant à se laver les mains à l'aide d'une technologie sensorielle et de mises à jour numériques sur les progrès réalisés. Ces méthodes se sont avérées efficaces : le changement en douceur des messages et les messages axés sur les données ont permis d'augmenter le respect des règles d'hygiène de 54 %.