Accroître la confiance et réduire la perception du temps d'attente grâce à la musique
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Vue d'ensemble
Les Américains passent 37 milliards d'heures par an à attendre. Made Music Studio conçoit les sons auxquels nombre d'entre eux sont exposés pendant qu'ils attendent - des sons qui non seulement font passer le temps plus vite ou plus lentement, mais peuvent aussi modifier leur prédisposition lorsqu'ils entrent dans une salle pour voir leur médecin ou téléphoner pour parler à un conseiller financier.
L'impact total des paysages sonores est énorme, et pourtant l'effet des sons sur des éléments tels que la confiance, la sympathie et l'ouverture d'esprit est encore mal compris.
Le défi
Made Music Studio a contacté The Decision Lab pour mener une recherche rigoureuse sur les types de sons qui améliorent l'expérience de l'attente. Le studio compte parmi ses clients certaines des plus grandes entreprises du monde en contact avec les consommateurs (dont plusieurs grandes banques), ce qui signifie que l'impact total de leur conception sonore est énorme.
