Perception par les consommateurs des initiatives d'une entreprise en matière de pratiques durables

La taxe carbone est un sujet complexe, qui l'est d'autant plus dans le contexte des entreprises. Compte tenu de l'impact des entreprises sur l'environnement, il est essentiel de comprendre comment les inciter à réorienter leurs ressources vers des pratiques durables. Dans une étude récente, nous avons évalué comment l'action des entreprises en matière de changement climatique - en particulier en réponse aux politiques de tarification du carbone - influence l'attitude des consommateurs à l'égard de l'entreprise et l'intérêt qu'ils ont à devenir leurs clients. Notre hypothèse était que, en raison de l'effet Halo, les comportements positifs dans un domaine se traduiraient par une évaluation généralement favorable des entreprises.

Afin de tester cette hypothèse, nous avons créé une expérience en ligne en utilisant un échantillon de 118 Canadiens. Nous avons fourni les mêmes informations sur un ensemble d'entreprises investissant dans l'énergie durable. Dans une condition, nous avons dit que cela était fait en conformité avec la réglementation. Dans l'autre condition, nous avons présenté l'investissement comme un choix de la part de l'entreprise. Notre expérience visait à répondre à deux questions clés :

1. Comment la participation perçue d'une entreprise à la tarification du carbone affecte-t-elle les évaluations des entreprises par les consommateurs ?
2. Comment la perception de la participation d'une entreprise à la tarification du carbone influence-t-elle le soutien du public à la tarification du carbone ?

Nous avons constaté que les consommateurs étaient nettement plus disposés à faire des affaires avec des entreprises présentées comme vertes.

Les consommateurs sont nettement plus enclins à décrire en termes favorables l'entreprise qui a investi dans des activités de réduction des émissions de carbone.