Modelo de queso suizo
La idea básica
En los últimos años ha surgido un nuevo campo de estudio conocido como "ciencia de la seguridad". La ciencia de la seguridad está fundamentalmente relacionada con otros campos, como la ingeniería y la sanidad. Su alcance no se limita a la seguridad física y psicológica, sino que también incluye cuestiones de seguridad, como la ciberseguridad. Los avances en la ciencia de la seguridad pretenden informar la toma de decisiones en una variedad de disciplinas.1 Un modelo utilizado por los científicos de la seguridad para evaluar el riesgo es el Modelo del Queso Suizo.
Cada loncha de queso suizo está llena de agujeros. El tamaño y el número de agujeros varían de una loncha a otra. En este modelo, una loncha de queso suizo simboliza una determinada medida adoptada para minimizar el riesgo. Cada loncha de queso puede considerarse una línea de defensa contra los accidentes. Ejemplos de diferentes "rebanadas" dentro de una organización determinada pueden ser la gestión, la asignación de recursos y un programa de seguridad eficaz.2
Cada loncha de queso suizo tiene sus propios agujeros. Estos agujeros representan deficiencias o áreas en las que puede haber fallos. Algunas rebanadas pueden tener más agujeros que otras. Cuando todas las rebanadas de una organización determinada se apilan juntas, representan la defensa de la organización contra el riesgo en su conjunto. Como todos los trozos de queso tienen agujeros en diferentes zonas (lo que representa sus diferentes puntos débiles), a veces uno o más trozos de queso taparán un agujero en otro trozo de queso. Esto simboliza cómo algunas facetas de una organización tienen puntos fuertes que pueden compensar los defectos de otras. Sin embargo, a veces los agujeros se superponen, dando lugar a un agujero que atraviesa toda la pila de queso. Esto representa un punto débil que es común a todas las áreas de una organización dada, donde existe el mayor potencial para que se produzca un fracaso.
El modelo del queso suizo demuestra que, por lo general, un fallo no puede atribuirse a una única causa; los accidentes suelen ser el resultado de una combinación de factores.3 Sugiere que la mayoría de los accidentes son el resultado de errores latentes, que son fallos intrínsecos a un procedimiento, una máquina o un sistema. Los errores latentes son desencadenados por errores activos, que son comportamientos inseguros llevados a cabo por partes individuales. Así pues, no son simplemente los errores cometidos a nivel individual los que conducen a un accidente. En los modelos de evaluación de riesgos, también debemos considerar las condiciones latentes que pueden desencadenar estos errores.4
El Modelo del Queso Suizo se ha utilizado para ayudar a las organizaciones a comprender por qué se producen los accidentes a pesar de sus mejores esfuerzos por prevenirlos. Es útil para identificar los puntos débiles y desarrollar estrategias para combatirlos. El objetivo de la ciencia de la seguridad es maximizar la productividad minimizando al mismo tiempo el riesgo de daños, y el Modelo del Queso Suizo es un activo para el avance de este campo.
Para que se produzca un suceso catastrófico, como un accidente aéreo, debe precederle una secuencia de acontecimientos. Piense en estos factores separados como si fueran rebanadas de queso suizo alineadas una detrás de otra. Si alguno de sus agujeros no se alinea con los demás, la serie de acontecimientos cambia o se frena, y se evita la catástrofe. Pero si todos los agujeros se alinean... se abre la puerta al desastre.
- Sandra Brown en Baja presión (2012)
