¿Por qué seguimos el comportamiento de los demás?

Las normas sociales son creencias colectivas sobre qué tipo de comportamiento es apropiado en una situación determinada. Abarcan desde costumbres específicas -por ejemplo, la costumbre occidental de dar la mano a alguien cuando se le conoce por primera vez- hasta reglas más generales que rigen el comportamiento e influyen en nuestra forma de entender a los demás.

Dónde se produce este sesgo

Las normas sociales no tienen límites. Somos susceptibles a ellas en todos los entornos y pueden incluso influirnos para que hagamos cosas que normalmente no haríamos. Supongamos que estás paseando y tomando un café para llevar. El barrio en el que estás parece bastante vacío y hay mucha basura en el suelo cerca de ti. Cuando te acabas el café, lo tiras a la acera en vez de buscar un cubo de basura, porque está claro que eso es lo que hace todo el mundo.

Fuentes

  1. Aronson, E., & Aronson, J. (2018). The social animal. Worth Publishers, Macmillan Learning.
  2. Aronson, E., & O’Leary, M. (1982). The relative effectiveness of models and prompts on energy conservation: A field experiment in a shower room. Journal of Environmental Systems, 12(3), 219-224.
  3. Burger, J. M., Sanchez, J., Imberi, J. E., & Grande, L. R. (2009). The norm of reciprocity as an internalized social norm: Returning favors even when no one finds out. Social Influence, 4(1), 11-17.
  4. Baumeister, R. F., & Leary, M. R. (1995). The need to belong: desire for interpersonal attachments as a fundamental human motivation. Psychological bulletin, 117(3), 497.
  5. Easton, M. (2018, February 11). How should we tackle the loneliness epidemic? BBC News. https://www.bbc.com/news/uk-42887932
  6. Cialdini, R. B., & Trost, M. R. (1998). Social influence: Social norms, conformity and compliance.
  7. Cialdini, R. B., Vincent, J. E., Lewis, S. K., Catalan, J., Wheeler, D., & Darby, B. L. (1975). Reciprocal concessions procedure for inducing compliance: The door-in-the-face technique. Journal of personality and Social Psychology, 31(2), 206.
  8. Kallgren, C. A., Reno, R. R., & Cialdini, R. B. (2000). A focus theory of normative conduct: When norms do and do not affect behavior. Personality and social psychology bulletin, 26(8), 1002-1012.
  9. Prentice, D. A., & Miller, D. T. (1993). Pluralistic ignorance and alcohol use on campus: some consequences of misperceiving the social norm. Journal of personality and social psychology, 64(2), 243.
  10. McLeod, S. (2016). What is conformity? Simply Psychology. https://www.simplypsychology.org/conformity.html#sherif
  11. Burger, J. M., Horita, M., Kinoshita, L., Roberts, K., & Vera, C. (1997). Effects on time on the norm of reciprocity. Basic and Applied Social Psychology, 19(1), 91-100.
  12. Zenko, M. (2018, October 19). Commentary: Leaders can make really dumb decisions. This exercise can fix that. Fortune. https://fortune.com/2018/10/19/red-teams-decision-making-leadership/
  13. Bregman, P. (2015, October 21). The high cost of conformity, and how to avoid it. Harvard Business Review. https://hbr.org/2015/10/the-high-cost-of-conformity-and-how-to-avoid-it
  14. Ansfield, B. (2019, December 27). How a 50-year-old study was misconstrued to create destructive broken-windows policing. The Washington Post. https://www.washingtonpost.com/outlook/2019/12/27/how-year-old-study-was-misconstrued-create-destructive-broken-windows-policing/
  15. Field, A. (2022, April 21). Socially responsible consumer spending at a record high. Forbes. https://www.forbes.com/sites/annefield/2021/12/19/socially-responsible-consumer-spending-at-a-record-high/ 
  16. Neuman, Y., & Cohen, Y. (2023). AI for identifying Social Norm Violation. Scientific Reports, 13(1). https://doi.org/10.1038/s41598-023-35350-x

Sobre el autor

Notes illustration

Eager to learn about how behavioral science can help your organization?