A menudo bromeo diciendo que si existiera un concurso para elegir el puesto más misterioso de mi empresa, yo sería el claro favorito. Parece que cada vez que me presentan a alguien, me hacen la misma pregunta: "Entonces, ¿a qué se dedica exactamente?".
Esta semana he cumplido dos años trabajando como científico del comportamiento en una empresa de tecnología orientada al producto, y todavía no tengo una respuesta exacta a esa pregunta. Pero, después de haber trabajado en la empresa, ahora estoy en una posición cómoda para pensar en la pregunta con más claridad, al menos.
Mi mayor descubrimiento sobre este papel es un arma de doble filo: la ciencia del comportamiento en realidad se solapa con muchas funciones en las empresas tecnológicas dirigidas por el producto. Eso es bueno porque significa que la ciencia del comportamiento es cada vez más relevante para todos, independientemente de la función que uno desempeñe. Pero también es malo, porque la responsabilidad de demostrar la importancia de una función independiente en la ciencia del comportamiento recae enteramente sobre nosotros.
Basándome en mi experiencia, he reunido algunas ideas sobre dónde se solapan la organización de productos y la ciencia del comportamiento, y qué diferenciación puede aportar un científico del comportamiento a una organización en su conjunto.
References
- Cash, P., Gram Hartlev, C., & Durazo, C. B. (2017). Diseño conductual: Un proceso para integrar el cambio de comportamiento y el diseño. Estudios de diseño, 48(enero), 96-128.
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- Guszcza, J. (2015). El problema de la última milla: cómo la ciencia de los datos y la ciencia del comportamiento pueden trabajar juntas. Deloitte Review, 16, 65-79.
- https://www.drift.com/blog/what-is-product-marketing/
- Barden, P. P. (2013). Descodificado: la ciencia detrás de por qué compramos. John Wiley & Sons.
