¿Por qué pagar sin dinero físico aumenta la probabilidad de que compremos algo?

El efecto "sin efectivo

explicó.
Bias

¿Qué es el efecto "sin dinero"?

El efecto cashless describe nuestra tendencia a estar más dispuestos a pagar cuando no hay dinero físico implicado en una transacción. Significa que es más probable que compremos algo con una tarjeta de crédito que si tenemos que pagarlo en efectivo.1

Dónde se produce este sesgo

Este efecto se produce en cualquier escenario en el que utilicemos formas digitales de pago en lugar de efectivo, que hoy en día constituye la mayor parte de nuestras transacciones. Por desgracia, ya se trate de una compra grande o pequeña, es probable que gastemos más dinero cuando no tenemos que entregarlo físicamente.

Por ejemplo, imagine que está en Best Buy mirando un televisor de 899 dólares. Es muy poco probable que se decidiera a comprarlo si tuviera que pagarlo en efectivo. Por un lado, tendrías que llevar mucho dinero encima, lo que puede ser inseguro, y por otro, te resultaría mucho más difícil deshacerte de un fajo de billetes que dar a alguien tu tarjeta de crédito. En segundo lugar, puede que en realidad no tengas 899 dólares ahorrados para usarlos. Pero, si puedes utilizar una tarjeta de crédito, no necesitas disponer de ese dinero inmediatamente. Así que sigues adelante con la compra.

Referencias

  1. Clinehens, J. (2020, May 3). The Cashless Effect: How eliminating the “pain of payment” can improve your experience. Medium. https://medium.com/choice-hacking/the-cashless-effect-how-eliminating-the-pain-of-payment-can-improve-your-experience
  2. (2020, September 1). Cashless effect. Retrieved September 17, 2020, from https://www.coglode.com/gem/cashless-effect
  3. Melford, G. (2019, January 11). Solving the Consumer Debt Crisis. The Aspen Institute. https://www.aspeninstitute.org/blog-posts/solving-the-consumer-debt-crisis/
  4. Bond, C. (2020, August 3). Why The Idea Of A 'Cashless Society' Is So Dangerous. Huffington Post. https://www.huffingtonpost.ca/entry/cashless-society-dangers-racist_l_5f234e95c5b68fbfc880de22
  5. Kale, S. (2020, June 24). ‘You can’t pay cash here’: how our newly cashless society harms the most vulnerable. The Guardian. https://www.theguardian.com/money/2020/jun/24/you-cant-pay-cash-here-how-cashless-society-harms-most-vulnerable
  6. org. (2019, November 7). Key Figures Behind America’s Consumer Debt. https://www.debt.org/faqs/americans-in-debt/
  7. Soman, D. (2003). The Effect of Payment Transparency on Consumption: Quasi-Experiments from the Field. Marketing Letters, 14(3), 173-183. https://www-2.rotman.utoronto.ca/facbios/file/transparency.pdf
  8. Irby, L. (2020, January 31). How to Avoid Credit Card Overspending. The Balance. https://www.thebalance.com/7-tips-to-avoid-credit-card-overspending-4088405
  9. Hirschman, E. C. (1979). Differences in Consumer Purchase Behavior by Credit Card Payment System. Journal of Consumer Research, 6(1), 58-66.
  10. Feinberg, R. (n.d.). Credit Cards as Spending Facilitating Stimuli: A conditioning interpretation. Journal of Consumer Research, 13(1), 348-356.
Notes illustration

Eager to learn about how behavioral science can help your organization?