¿Por qué nos gusta más alguien después de hacerle un favor?

The 

Efecto Benjamin Franklin

explicó.
Bias

¿Qué es el efecto Benjamin Franklin?

El efecto Benjamin Franklin describe cómo hacer un favor a alguien puede hacernos sentir más positivamente hacia esa persona. El fenómeno debe su nombre a Benjamin Franklin, uno de los Padres Fundadores de los Estados Unidos de América, que escribió sobre este concepto en su autobiografía.

Dónde se produce este sesgo

Imagina que tienes una compañera de trabajo, Alice, que no te cae especialmente bien. Habéis tenido algunos desencuentros en el pasado y, en general, no tienes una buena impresión de ella. Un día, Alice te pide ayuda para un proyecto en el que está trabajando y tú aceptas ayudarla, aunque no te hace mucha ilusión.

A medida que trabajáis juntos en el proyecto, te das cuenta de que Alice aprecia tu ayuda y se muestra amable y agradecida. Ves su dedicación y su trabajo duro y empiezas a entender mejor su perspectiva y sus habilidades. A medida que seguís colaborando, empiezas a tener una opinión más positiva de Alice.

Con el tiempo, te das cuenta de que te gusta trabajar con ella y de que tus sentimientos negativos iniciales se han transformado en una impresión más favorable. Este cambio de actitud hacia Alice es un ejemplo del efecto Benjamin Franklin. Al hacerle un favor a Alice y trabajar juntos en el proyecto, ha llegado a gustarte más, a pesar de tus reservas iniciales.

Related Biases

Referencias

1.     Bem, D. J. (1967). Self-perception: An alternative interpretation of cognitive dissonance phenomena. Psychological Review, 74(3), 183. 

2.     Cialdini, R. B. (2006). Influence: The Psychology of Persuasion. Harper Business. 

3.     Matthews, D. (2023, October 11). The Ben Franklin Effect: The Unexpected Power of Asking for a Favor. Resolve. https://www.resolve.blog/articles/the-ben-franklin-effect

4.     Jecker, J. & Landy, D. (1969). Liking a Person as a Function of Doing Him a Favor. Human Relations, 22(4), pp. 371–378. https://doi.org/10.1177/0018726769022004

5.     Franklin, K. (2018, March 26). Lay’s Increases Sales by Asking Customers to “Do Us a Flavor”. Digital Data Design Institute at Harvard. https://d3.harvard.edu/platform-digit/submission/lays-increases-sales-by-asking-customers-to-do-us-a-flavor/

6.     Blanchard, S.J., Carlson, K.A., & Hyodo J.D. (2016). The favor request effect: Requesting a favor from consumers to seal the deal. Journal of Consumer Research, 42(6), 985–1001. DOI:https://doi.org/10.1093/jcr/ucw005

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