Preferencias de facturación transparentes
Intervention · Protección de los consumidores
Descripción de la intervención
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y el Laboratorio de Gobierno (LabGob) realizaron un experimento por encargo del Gobierno chileno. A 800 consumidores de electricidad se les presentaron facturas de servicios con diseños diferentes, en un esfuerzo por hacer frente a las quejas sobre las complejas facturas eléctricas. Las encuestas sugieren que las facturas deberían ser más sencillas, ofrecer información sobre el ahorro de energía y los plazos, entre otras recomendaciones.
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