Aversión a las pérdidas y decisiones financieras
¿Pueden los formularios precumplimentados facilitar el cambio de cuenta?
Descripción de la intervención
La Autoridad de Conducta Financiera (FCA) del Reino Unido ha realizado numerosos estudios para conocer los obstáculos que impiden a la gente cambiar de cuenta de ahorro. Determinaron que a los clientes les vendría bien ayuda en tres áreas: búsqueda y comparación, facilidad de ejecución y atención. La FCA probó una serie de intervenciones conductuales diferentes y descubrió que los formularios de cambio rellenados previamente y los recordatorios digitales en el momento oportuno eran los que más aumentaban el número de clientes que cambiaban de cuenta.
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Effective interventions start with a nuanced understanding of how decisions are made. Our mission is to help large organizations be better and do better, using behavioral science.
Sources
OECD (2017), Behavioral Insights and Public Policy: Lessons from Around the World, OECD Publishing, Paris. https://www.oecd-ilibrary.org/governance/behavioural-insights-and-public-policy_9789264270480-en
