El encuadramiento de las cartas mejora el comportamiento en materia de préstamos

La Autoridad de Conducta Financiera (FCA) del Reino Unido probó una serie de intervenciones para mejorar el comportamiento en materia de préstamos. En un ensayo de control aleatorio, se emplearon cinco grupos de cartas diferentes: una condición de control, una condición sin riesgo, una condición no personal, una condición con viñetas y una condición amistosa. Los resultados de este estudio demostraron que, en el contexto de la modificación del comportamiento en materia de préstamos e hipotecas, la información sencilla e informal tenía el efecto más duradero. El índice de respuesta fue bajo en general, pero los grupos con la carta informal y sin riesgo fueron los que más mejoraron.