Como científico del comportamiento en una empresa tecnológica, a menudo me hacen preguntas intrigantes sobre cómo o por qué me contrató la empresa, qué se espera que haga y cómo es mi trabajo diario. La cosa se complica cuando les digo que soy el único científico del comportamiento en una empresa con varios miles de empleados. ¿Cómo funciona eso? ¿Con quién trabajas? ¿En qué parte de la organización se encuentra?
Un libro reciente de la Action Design Network, titulado Building Behavioural Science in an Organisation (editado por Zarak Khan y Laurel Newman), es un excelente punto de partida para responder a algunas de estas preguntas.1 En sus páginas, muchos sorprendentes científicos del comportamiento aplicado comparten sus experiencias y aprendizajes de su trabajo en diversas partes de una organización.
Un aspecto crucial tratado en el libro son los diferentes modelos de operacionalización de la ciencia del comportamiento en una organización. Los 3 modelos que describen son:
- El modelo de colaborador individual
- El modelo de equipo centralizado
- El modelo integrado
El libro contiene capítulos detallados sobre el segundo y el tercer modelo, y recomiendo encarecidamente su lectura para obtener información sobre cómo aplicarlos. Sin embargo, hay relativamente poca información disponible sobre el modelo de colaborador individual. Como experimento viviente de ese modelo, decidí escribir algunas de mis reflexiones.
Una advertencia: lo que comparto aquí se basa en mis experiencias y en las conversaciones que he mantenido con otros colaboradores individuales de la ciencia del comportamiento en grandes organizaciones. Está totalmente sujeto a nuestras experiencias y puede no ser escalable para todas las organizaciones. Pero por si sirve de algo, creo que compartir esto puede ayudar a los que se lanzan a este tipo de funciones.
Sin más preámbulos, entremos en materia.
References
- http://www.action-design.org/buildingbehavioralscienceorgs
- https://twitter.com/preeti_please/status/1375660210098860039
