SCAMPER

La creatividad es un componente central de la innovación. Sin la capacidad de abordar lo que puede cambiarse, alterarse o mejorarse en relación con los procesos, las tecnologías, los productos y las formas artísticas, no hay lugar para el progreso. Sin embargo, decir a alguien que "piense de forma creativa" no le proporciona las preguntas o técnicas necesarias para guiarle hasta ese punto: ahí es donde entra SCAMPER.

SCAMPER es sencillo, sugerente y polifacético, lo que lo convierte en una herramienta perfecta para fomentar la creatividad. Cada letra del acrónimo proporciona diferentes preguntas que puedes hacerte para estimular la creatividad:

Sustituir: ¿Qué se puede sustituir? Puede tratarse de materiales, personas o normas que puedan sustituirse para cambiar la función del producto o proceso. También podemos preguntarnos si es posible sustituir el uso del producto. El componente de sustitución de SCAMPER funciona un poco como un proceso de ensayo y error, en el que se sustituyen diferentes piezas y se eval^úa el resultado3.

Ejemplo: Los alimentos innovadores utilizan a menudo la técnica de la sustitución. Por ejemplo, en 2016, surgió una nueva tendencia a^limentaria: el burrito de sushi.4 Al darse cuenta de la popularidad de los burritos, los restaurantes pensaron en qué ingredientes podrían sustituirse manteniendo el concepto y crearon un burrito de sushi.

Combinar: ¿Qué características, usos o componentes pueden combinarse? ¿Hay características de productos que podrían sintetizarse para ofrecer un producto mejor y más holístico? Si se trata de un proyecto más que de un producto, ¿hay distintos miembros del equipo que puedan combinar su trabajo?

Ejemplo: Uno de los ejemplos más exitosos de combinación de diferentes funciones es la innovación de los smartphones. Mientras que al principio la gente tenía distintos dispositivos para hacer fotos, escuchar música, acceder a Internet y llamar por teléfono, los smartphones combinan todas estas funciones diferentes en un ^solo producto eficiente5.

Adaptarse: ¿Qué puede modificarse ligeramente para mejorar el producto o el proceso? ¿Podría adaptarse una solución a un problema para ayudar a resolver otro diferente? ¿De qué manera debe cambiar el producto o proceso para adaptarse a los cambios en el estilo de vida?

Ejemplo: Netflix es una empresa que se ha adaptado a los cambios y ha cosechado un enorme éxito. Aunque comenzó en 1999 como un servicio de alquiler de DVD, los ejecutivos se dieron cuenta de que el "streaming" era cada vez más popular y adaptaron su modelo de negocio como tal. Blockbuster no adaptó su modelo de negocio y quebró en 2013, lo que demuestra la importancia de la adaptación para el éxito.3 P^ara leer más sobre el contraste entre Blockbuster y Netflix, eche un vistazo a nuestro perfil de pensador Olivier Sibony, ya que examina de cerca los errores que Blockbuster cometió y que finalmente condujeron a su desaparición.

Modificar (o, a veces, minificar/magnificar): ¿Cómo puede modificarse el proceso para cambiar los resultados? ¿Qué se puede magnificar para destacar una parte concreta del proceso, o qué se puede minificar para mejorar la eficacia general? ¿Se puede modificar la forma, el ^color o el tamaño?3

Ejemplo: Si no estás convencido de que cambiar el color de un producto o una marca sea suficiente para cambiar el éxito de una empresa, piensa en algunos de los logotipos más famosos. Por ejemplo, pensemos en IKEA y Muji, dos empresas que venden artículos para el hogar. El logotipo de Ikea es azul y amarillo, lo que subraya sus orígenes suecos. Por otro lado, el logotipo de Muji es rojo, lo que subraya su cultura japonesa y puede llamar la atención sobre la na^turaleza minimalista de sus productos6 .

Darle otro uso: ¿Qué ventajas podría reportar la utilización del proceso/producto en otro ámbito? ¿Existe otro sector en el que el producto pueda tener éxito? ¿Cómo puede utilizarse este producto de una forma distinta a la prevista inicialmente?

Ejemplo: Ante la creciente preocupación por el cambio climático, la técnica de "dar otro uso" puede inspirar formas creativas de ayudar al planeta, como la reutilización creativa o el upcycling. Puede utilizarse para aplicar algo sin ninguna finalidad a algo funcional. Por ejemplo, empresas de calzado como Adidas han decidido dar otro uso a los resⁱduos oceánicos: el calzado.3 Empezaron a fabricar calzado con residuos oceánicos reciclados, lo que les permitió crear un nuevo producto atractivo y ayudar al medio ambiente de una sola vez.

Eliminar: A veces, la mejor forma de mejorar un producto es eliminar algunos de sus componentes innecesarios. ¿Qué puede eliminarse o simplificarse? ¿Hay alguna forma de racionalizar mejor el producto?

Ejemplo: Los auriculares Bluetooth eliminaron el componente de cuerda de los auriculares tradicionales de cable para que el producto fuera más fácil de usar. Otro ejemplo es la decisión de Apple de eliminar su unidad de CD, lo que le permitió fabricar portátⁱles más finos y ligeros.3

Invertir: ¿Cambiar la secuencia de efectos produciría un resultado diferente? ¿Qué se puede reorganizar, invertir o intercambiar?

Ejemplo: La técnica inversa puede ser especialmente útil para cambiar las estrategias de toma de decisiones. Por ejemplo, si una empresa está acostumbrada a adoptar un enfoque descendente, que hace hincapié en el panorama general más que en los microcomponentes, podría invertir sus patrones adoptando en su lugar un enfoque ascendente, que haga hincapié en características específicas. Esto podría ayudarles a encont^rar nuevas soluciones que inicialmente eran invisibles.3

Muchas de las preguntas que subyacen a los distintos componentes de la técnica SCAMPER fueron generadas por primera vez por el teórico de la creatividad A^lex Faickney Osborn.7 A menudo se hace referencia a Osborn como el hombre que inventó el brainstorming. Al principio, Osborn se refería a la técnica creativa como "pensar", que introdujo en 1938 y formalizó en su libro ^de 1953 Applied Imagination.8

Think up" era un proceso que un grupo emprendía para encontrar una solución a un problema. En primer lugar, se reúnen una serie de ideas de forma espontánea. El proceso se basa en algunos principios importantes: no se debe criticar ninguna idea; se fomentan las ideas descabelladas y extravagantes; el grupo debe tratar de aportar un gran número de ideas y los miembros del grupo deben tratar de basarse en las ideas de los demás8.

Bob Eberle, administrador de empresas educativas y escritor, quedó fascinado por las técnicas de brainstorming de Osborn, especialmente por el tipo de preguntas que sugería formular durante las sesiones. Decidió basarse en sus ideas y aplicarlas a técnicas que pudieran utilizarse en la educación. En 1971, Eberle publicó un libro, SCAMPER: Games for Imagination Development, diseñado para ayudar a los niños a aprender a pensar de forma creativa. El libro ofrecía actividades guiadas diseñadas para que los niños siguieran los distintos componentes del acrónimo SCAMPER; les retaba a utilizar s^u imaginación para resolver problemas.9

Como educador, Eberle pensó que la técnica era especialmente adecuada para las aulas, ya que requiere aprendizaje cooperativo. Un profesor puede encargarse de determinar el problema concreto que deben resolver los alumnos. A continuación, los alumnos pueden trabajar juntos en una lluvia de ideas sobre una amplia gama de soluciones utilizando las diferentes técnicas definidas por el acrónimo, lo que también mantiene el ejercicio claro y sencillo para las jóvenes mentes creativas.

La innovación es lo que impulsa el progreso. Todos los campos dependen de pensadores creativos para impulsar el cambio y la mejora. Como dijo Thomas Edison, uno de los mayores inventores de Estados Unidos: "Hay una forma ^de hacerlo mejor: encuéntrala". 3 Aunque SCAMPER se utiliza a menudo para mejorar productos, como se ha demostrado, la técnica también sirve para adaptar y mejorar procesos y metodologías científicas.

Del mismo modo que la técnica SCAMPER manipula lo viejo para producir lo nuevo, el descubrimiento científico suele abordarse de forma incremental: los científicos se basan en las teorías de otros. Las vacunas COVID-19, por ejemplo, se basan en años de investigación sobre otros coronavirus. Al aplicar la investigación anterior al problema específico que nos ocupa, los científicos pudieron desarrollar rápidamente una vacuna. Además, varias empresas han fabricado variaciones ligeramente diferentes de la vacuna, lo que demuestra cómo, a veces, la técnica SCAMPER puede generar múltiples ideas de solución para el mismo problema.

Lo mismo puede decirse de las ciencias del comportamiento. Los científicos del comportamiento suelen pertenecer a distintas escuelas de pensamiento, cada una con su propia y larga historia. En la práctica, se basan en las ideas de mentes brillantes que les precedieron para elaborar nuevas teorías sobre el comportamiento humano.

Se puede argumentar que utilizar un enfoque rígido de acrónimos para el pensamiento creativo parece contrario a la intuición. ¿Se puede convocar la creatividad por el mero hecho de sentarse y plantearse las diferentes preguntas que componen SCAMPER, o la creatividad se produce en ráfagas aleatorias?

Algunos creen que los propios procesos de brainstorming deben ser creativos para dar paso a la creatividad. La técnica de lluvia de ideas inversa, por ejemplo, incita a la gente a pensar en por qué se produjo su problema en lugar de hacer que piensen en soluciones. Durante el proceso, la gente llega incluso a idear formas de empeorar el problema, creyendo que este proceso ayudará a generar soluciones únicas m^ás adelante.10 Otra técnica popular de brainstorming son los seis sombreros para pensar de De Bono. Se basa en la idea de que hay seis formas diferentes de pensar y que se puede utilizar una combinación de estas formas para ver un problema desde diferentes ángulos. Aunque SCAMPER se divide por tipo de pregunta, no se hace hincapié en el tipo de p^ensamiento que se produce en cada sección.11

También se especula sobre si las técnicas de brainstorming en grupo, como SCAMPER, son realmente los métodos más eficaces de brainstorming. El psicólogo Adam Grant sugiere que hay tres problemas con las lluvias de ideas en grupo: algunas personas tímidas o introvertidas no hablan o son ignoradas; la gente se reserva ideas extravagantes por miedo a ser juzgada; y, por último, la gente tiende a estar de acuerdo porque no quiere alterar el statu quo. Por ello, Grant sugiere que, para que la resolución de problemas sea más eficaz, la gente escriba primero sus ideas en un papel antes de c^ompartirlas.12 Dicho esto, es fácil ver cómo la técnica SCAMPER puede adaptarse para seguir también esta forma de brainstorming, escribiendo cada individuo sus respuestas a los distintos componentes antes de mantener un debate en grupo.

Éxito de McDonald's SCAMPER

McDonald's es una de las empresas de comida rápida con más éxito del mundo y ha gozado de una enorme prominencia en nuestra sociedad durante más de 50 años. Un vistazo al pasado y al presente de McDonald's demuestra las numerosas técnicas de SCAMPER que han utilizado a lo largo de los años para modificar y mejorar su marca. En pocas palabras, la empresa no tiene miedo de asumir riesgos y ofrecer comidas creativas.

Uno de los componentes del SCAMPER que McDonald's domina es la "sustitución". Mientras que su menú original sólo incluía hamburguesas, hamburguesas con queso, patatas fritas, batidos y otras bebidas, hoy en día McDonald's ofrece más de 100 platos. La empresa tomó la hamburguesa y pensó en distintos ingredientes que podían sustituirla: pollo, pescado y hamburguesas vegetales. Estas adiciones también incorporan el aspecto "modificar", ya que los artículos originales se modificaron p^ara ofrecer una mayor gama de productos.13

Otra parte importante de SCAMPER que ha contribuido al éxito de McDonald's es su capacidad de adaptación. A medida que la sociedad fue dando prioridad a la alimentación sana, McDonald's se deshizo de su opción "Super-Size" y empezó a utilizar palabras como "fresco" y ^"orgánico".13

McDonald's también se modifica y adapta ofreciendo diferentes productos locales en función de los gustos y preferencias de la región. Aunque siempre se asegura de ofrecer sus productos básicos, la cadena de comida rápida también incorpora los favoritos locales eⁿ un esfuerzo por seguir siendo relevante y popular.13

La técnica SCAMPER en la educación de intelectuales superdotados

A menudo, en la escuela se espera que aprendamos disciplinas concretas, con especial atención a las matemáticas, las ciencias y los idiomas. Aunque es importante adquirir una amplia base de conocimientos en todas estas áreas, es igualmente importante ayudar a enseñar a los alumnos no sólo en qué pensar, sino también cómo pensar.

Esto puede ser especialmente cierto para los estudiantes identificados como superdotados intelectuales. Para aprovechar realmente su inteligencia, estos alumnos con talento necesitan pensar de forma creativa. Utilizando una serie de ejercicios desarrollados por el padre del brainstorming, Bob Eberle, los psicólogos Brizeida Mijares-Colmenares, William Masten y Joe Underwood examinaron en 1998 cómo el efecto SCAMPER p^odía ayudar a los alumnos de un programa para superdotados intelectuales.14 Los investigadores descubrieron que l^a técnica SCAMPER era eficaz para reducir la ansiedad y mejorar la flexibilidad.14 Estos resultados son útiles para promover el pensamiento creativo y la innovación en los alumnos que están un escalón por encima del nivel de su grado.

¿Quiere innovar? Deje de contratar la opción más segura

La herramienta SCAMPER y otras técnicas de brainstorming reconocen que la innovación exige ideas nuevas y originales. En este artículo, nuestra escritora Natasha Ouslis aconseja a las empresas que dejen de ir sobre seguro en sus prácticas de contratación. Insta a las empresas a que eviten contratar a empleados "tradicionales", que pueden tener una formación académica específica o una experiencia laboral muy solicitada. Por el contrario, predica que contratar fuera de lo común ayudará a las empresas a encontrar soluciones más creativas a sus problemas.

La lucha contra el cambio climático: Utilizar la RV para influir en el comportamiento

El cambio climático es un tema que lleva años retumbando en silencio y que últimamente se niega a ser ignorado. Sin embargo, ha sido increíblemente diferente influir en la gente para que cambie su comportamiento en un esfuerzo por resolver el problema. En este artículo, nuestro redactor Amit Dhir examina cómo la "vieja" tecnología de la realidad virtual, que existe desde los años sesenta, puede reutilizarse para ayudar a combatir el cambio climático.

1. Elmansy, R. (2015, 10 de abril). Guía de la técnica SCAMPER para el pensamiento creativo. Designorate. https://www.designorate.com/a-guide-to-the-scamper-technique-for-creative-thinking/
2. Enciclopedia Británica. (1998, 20 de julio). Ambrose Bierce. https://www.britannica.com/biography/Ambrose-Bierce
3. Tran, L. (2016, 1 de abril). Innovación: Mejor resolución de problemas con el método SCAMPER. InLoox. https://www.inloox.com/company/blog/articles/innovation-better-problem-solving-with-the-scamper-method/
4. Krystal, B. (2016, 5 de marzo). El notable ascenso del sushi burrito. The Independent. https://www.independent.co.uk/life-style/food-and-drink/remarkable-rise-sushi-burrito-a6914236.html
5. Cox, A. (2020, 29 de abril). Técnica SCAMPER - Reducir, Reutilizar, Reciclar... o Reinventar. Netmind. https://netmind.net/scamper-technique-reduce-reuse-recycle-or-reinvent/
6. Printsome. (2017, 18 de septiembre). Qué pasa cuando cambiamos los colores de 20 marcas. Printsome Insights. https://blog.printsome.com/brand-colour-swap-3/
7. Herramientas mentales. (2001, 27 de diciembre). SCAMPER" Mejora de productos y servicios. https://www.mindtools.com/pages/article/newCT_02.htm
8. 4A's. (2018, 9 de octubre). Alex Osborn, el padre del brainstorming. https://www.aaaa.org/timeline-event/74179/
9. Goodreads. (s.f.). Scamper: Juegos y actividades creativas para el desarrollo de la imaginación. Extraído el 2 de marzo de 2021, de https://www.goodreads.com/book/show/5454992-scamper
10. Elmansy, R. (2015, 6 de marzo). Herramientas de pensamiento de diseño: Lluvia de ideas inversa. Designorate. https://www.designorate.com/design-thinking-tools-reverse-brainstorming/
11. Elmansy, R. (2015, 1 de enero). Los seis sombreros del pensamiento crítico y cómo usarlos. Designorate. https://www.designorate.com/the-six-hats-of-critical-thinking-and-how-to-use-them/
12. Montag, A. (2018, 5 de febrero). Por qué las personas más innovadoras no usan reuniones de lluvia de ideas. CNBC. https://www.cnbc.com/2018/02/05/whartons-adam-grant-explains-how-to-be-more-creative.html
13. Rampton, J. (2016, 23 de febrero). 8 Cosas que McDonald's puede enseñarte sobre el éxito empresarial. Entrepreneur. https://www.entrepreneur.com/article/271098
14. Mijares-Colmenares, B. E., Masten, W. G., & Underwood, J. R. (1988). Efectos de la técnica scamper sobre la ansiedad y el pensamiento creativo de estudiantes intelectualmente dotados. Psychological Reports, 63(2), 495-500. https://doi.org/10.2466/pr0.1988.63.2.495