SCAMPER

La creatividad es un componente central de la innovación. Sin la capacidad de abordar lo que puede cambiarse, alterarse o mejorarse en relación con los procesos, las tecnologías, los productos y las formas artísticas, no hay lugar para el progreso. Sin embargo, decir a alguien que "piense de forma creativa" no le proporciona las preguntas o técnicas necesarias para guiarle hasta ese punto: ahí es donde entra SCAMPER.

SCAMPER es sencillo, sugerente y polifacético, lo que lo convierte en una herramienta perfecta para fomentar la creatividad. Cada letra del acrónimo proporciona diferentes preguntas que puedes hacerte para estimular la creatividad:

Sustituir: ¿Qué se puede sustituir? Puede tratarse de materiales, personas o normas que puedan sustituirse para cambiar la función del producto o proceso. También podemos preguntarnos si es posible sustituir el uso del producto. El componente de sustitución de SCAMPER funciona un poco como un proceso de ensayo y error, en el que se sustituyen diferentes piezas y se eval^úa el resultado3.

Ejemplo: Los alimentos innovadores utilizan a menudo la técnica de la sustitución. Por ejemplo, en 2016, surgió una nueva tendencia a^limentaria: el burrito de sushi.4 Al darse cuenta de la popularidad de los burritos, los restaurantes pensaron en qué ingredientes podrían sustituirse manteniendo el concepto y crearon un burrito de sushi.

Combinar: ¿Qué características, usos o componentes pueden combinarse? ¿Hay características de productos que podrían sintetizarse para ofrecer un producto mejor y más holístico? Si se trata de un proyecto más que de un producto, ¿hay distintos miembros del equipo que puedan combinar su trabajo?

Ejemplo: Uno de los ejemplos más exitosos de combinación de diferentes funciones es la innovación de los smartphones. Mientras que al principio la gente tenía distintos dispositivos para hacer fotos, escuchar música, acceder a Internet y llamar por teléfono, los smartphones combinan todas estas funciones diferentes en un ^solo producto eficiente5.

Adaptarse: ¿Qué puede modificarse ligeramente para mejorar el producto o el proceso? ¿Podría adaptarse una solución a un problema para ayudar a resolver otro diferente? ¿De qué manera debe cambiar el producto o proceso para adaptarse a los cambios en el estilo de vida?

Ejemplo: Netflix es una empresa que se ha adaptado a los cambios y ha cosechado un enorme éxito. Aunque comenzó en 1999 como un servicio de alquiler de DVD, los ejecutivos se dieron cuenta de que el "streaming" era cada vez más popular y adaptaron su modelo de negocio como tal. Blockbuster no adaptó su modelo de negocio y quebró en 2013, lo que demuestra la importancia de la adaptación para el éxito.3 P^ara leer más sobre el contraste entre Blockbuster y Netflix, eche un vistazo a nuestro perfil de pensador Olivier Sibony, ya que examina de cerca los errores que Blockbuster cometió y que finalmente condujeron a su desaparición.

Modificar (o, a veces, minificar/magnificar): ¿Cómo puede modificarse el proceso para cambiar los resultados? ¿Qué se puede magnificar para destacar una parte concreta del proceso, o qué se puede minificar para mejorar la eficacia general? ¿Se puede modificar la forma, el ^color o el tamaño?3

Ejemplo: Si no estás convencido de que cambiar el color de un producto o una marca sea suficiente para cambiar el éxito de una empresa, piensa en algunos de los logotipos más famosos. Por ejemplo, pensemos en IKEA y Muji, dos empresas que venden artículos para el hogar. El logotipo de Ikea es azul y amarillo, lo que subraya sus orígenes suecos. Por otro lado, el logotipo de Muji es rojo, lo que subraya su cultura japonesa y puede llamar la atención sobre la na^turaleza minimalista de sus productos6 .

Darle otro uso: ¿Qué ventajas podría reportar la utilización del proceso/producto en otro ámbito? ¿Existe otro sector en el que el producto pueda tener éxito? ¿Cómo puede utilizarse este producto de una forma distinta a la prevista inicialmente?

Ejemplo: Ante la creciente preocupación por el cambio climático, la técnica de "dar otro uso" puede inspirar formas creativas de ayudar al planeta, como la reutilización creativa o el upcycling. Puede utilizarse para aplicar algo sin ninguna finalidad a algo funcional. Por ejemplo, empresas de calzado como Adidas han decidido dar otro uso a los resⁱduos oceánicos: el calzado.3 Empezaron a fabricar calzado con residuos oceánicos reciclados, lo que les permitió crear un nuevo producto atractivo y ayudar al medio ambiente de una sola vez.

Eliminar: A veces, la mejor forma de mejorar un producto es eliminar algunos de sus componentes innecesarios. ¿Qué puede eliminarse o simplificarse? ¿Hay alguna forma de racionalizar mejor el producto?

Ejemplo: Los auriculares Bluetooth eliminaron el componente de cuerda de los auriculares tradicionales de cable para que el producto fuera más fácil de usar. Otro ejemplo es la decisión de Apple de eliminar su unidad de CD, lo que le permitió fabricar portátⁱles más finos y ligeros.3

Invertir: ¿Cambiar la secuencia de efectos produciría un resultado diferente? ¿Qué se puede reorganizar, invertir o intercambiar?

Ejemplo: La técnica inversa puede ser especialmente útil para cambiar las estrategias de toma de decisiones. Por ejemplo, si una empresa está acostumbrada a adoptar un enfoque descendente, que hace hincapié en el panorama general más que en los microcomponentes, podría invertir sus patrones adoptando en su lugar un enfoque ascendente, que haga hincapié en características específicas. Esto podría ayudarles a encont^rar nuevas soluciones que inicialmente eran invisibles.3