Alineación del sistema y el mundo real
Diseño conductual: Alineación del sistema y el mundo real
¿Qué son los 10 heurísticos de usabilidad de Nielsen? Tras analizar investigaciones sobre usabilidad, el experto en UX Jakob Nielsen creó sugerencias para el diseño de interfaces de usuario que aumentan la usabilidad del producto y la experiencia del usuario.
La heurística de la usabilidad utiliza principios de alto nivel para identificar problemas de usabilidad en un diseño. Son intemporales, incluso en un contexto digital en constante cambio, ya que pueden aplicarse a cualquier interfaz o estilo de diseño. Los estándares de Nielsen se han convertido en la piedra angular del diseño de UX y UI, se introducen en los primeros años de la formación en diseño y se repiten una y otra vez a lo largo de la carrera de un diseñador.
La idea básica
Probablemente no habría botellas de refresco redondas si la gente tuviera patas en vez de manos normales con dedos que se pueden apretar. Pero los diseñadores entienden cómo funcionan los brazos y los dedos humanos, así que crean botellas de bebidas que los consumidores pueden sujetar cómodamente con la mano sin pensar en ello. Es un ejemplo de alineación del sistema y el mundo real en el diseño conductual.
Según la heurística de la usabilidad, un sistema tiene interacciones óptimas con el usuario cuando sigue la realidad, el pensamiento y la forma natural de hacer las cosas de la gente. Incorpora léxico que todo el mundo habla y con el que se siente cómodo, en lugar de jerga técnica que puede escapar a la atención de los usuarios o requerir más investigación para entenderla. Incorporar conceptos socioculturales relevantes en el diseño aumenta la familiaridad de los usuarios con el sistema, aliviando las incertidumbres asociadas a sus características o a su aplicación general.
