Animar a las personas mayores con rentas bajas a solicitar descuentos en la factura del agua
Cómo los recordatorios permitieron a las personas mayores ahorrar en sus facturas de agua
Descripción de la intervención
La ciudad de Filadelfia se propuso aumentar el número de personas mayores con bajos ingresos que solicitan un descuento en la factura del agua al que tienen derecho. Se contactó con más de 6.000 personas mayores ya inscritas en un programa de descuentos mediante cartas, postales y llamadas. Cada una de ellas contenía mensajes dirigidos a recordar a los mayores cuánto perdían por no solicitarlo. También se simplificó la solicitud para que fuera más fácil solicitar el descuento. Todos los tratamientos consiguieron aumentar las solicitudes de información de los mayores.
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