Mayor uso de los servicios electrónicos de fiscalidad y prestaciones sociales
Cómo los incentivos impulsan la acción
Descripción de la intervención
La Agencia Tributaria Canadiense (CRA) pretendía aumentar el porcentaje de personas usuarias de servicios electrónicos de impuestos y prestaciones que enviaban su código de seguridad para completar el proceso de registro. La CRA probó tres tipos diferentes de intervenciones de comunicación: una tarjeta postal que detallaba la facilidad de registrarse, una carta de incentivo y una carta genérica de la CRA. El estudio demostró que tanto el incentivo como la carta genérica de la CRA aumentaron el número de personas que completaron el registro, mientras que la postal no tuvo ningún efecto significativo.
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