Cómo la música en las tiendas aumentó las ventas de vino francés en un 330%.
Resumen
Todos los días nos bombardean con música que no hemos elegido escuchar. Desde jingles publicitarios, música de espera en una línea telefónica ocupada, música pop de los 40 a todo volumen en el dentista, hasta el jazz suave que nos empuja por los pasillos del supermercado. A veces, esta música puede ser una banda sonora agradable para nuestro día (¡Los 40 Principales superan al sonido del taladro del dentista!), ser francamente molesta o, a veces, ni siquiera captar nuestra atención.
Independientemente de que toda esta música se registre de forma consciente o no, cada vez son más los estudios que indican que la música puede tener un poderoso efecto sobre nuestra percepción, sentimientos y acciones. Para averiguar si la música en la tienda podía influir en el comportamiento de compra, los investigadores realizaron un estudio de campo en un supermercado del Reino Unido para observar cómo la música en la tienda influía en las elecciones de compra de vino. Cuando sonaba música francesa, los compradores compraban más vino francés. Por el contrario, cuando sonaba música alemana, el vino alemán vendía más que el francés. Sin embargo, cuando se preguntó a los participantes si la música influía en su elección, la mayoría dijo que no. 1,2
Sources
- North, A. C., Hargreaves, D. J., & McKendrick, J. (1999). The influence of in-store music on wine selections. Journal of Applied Psychology, 84(2), 271-276. http://bibl.imuz.uw.edu.pl/wp-content/uploads/sites/285/2017/12/North-Hargreaves-McKendrick_1999.pdf
- North, A., Hargreaves, D. & McKendrick, J. In-store music affects product choice. Nature 390, 132 (1997). https://doi.org/10.1038/36484
- Areni, C. S. and Kim, D. (1993) ,"The Influence of Background Music on Shopping Behavior: Classical Versus Top-Forty Music in a Wine Store", in NA - Advances in Consumer Research Volume 20, eds. Leigh McAlister and Michael L. Rothschild, Provo, UT : Association for Consumer Research, Pages: 336-340. https://www.acrwebsite.org/volumes/7467