Fomentar la cumplimentación exacta de los documentos
Modificación de los formularios para fomentar la cumplimentación exhaustiva de los trámites
Descripción de la intervención
En Dinamarca, la creación de algunos tipos de empresas puede requerir la presentación de complicados trámites. Desgraciadamente, a menudo los formularios se presentan de forma incorrecta o incompleta, lo que supone horas de trabajo extra para los empleados de la Autoridad Empresarial Danesa. Para fomentar la presentación correcta de toda la documentación requerida, se reconstruyeron los formularios de presentación teniendo muy en cuenta el comportamiento humano. Los empresarios debían firmar, tras marcar una casilla en la que se indicaba que se habían adjuntado todos los formularios. Cerca de la zona de la firma había una línea que advertía de la necesidad de volver a presentar la documentación si se cumplimentaba incorrectamente. Además, se ofrecía un número de teléfono en caso de dudas sobre cómo rellenar correctamente el formulario.
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