Cómo los símbolos morales aumentaron el pago de alimentos de los clientes en 1,83 dólares

El Dr. Sreedhari Desai, experto en comportamiento organizativo, observó que las personas pueden comportarse mal en el entorno laboral (por ejemplo, facturando de más a los clientes) e investigó cómo los inc^entivos conductuales podían aumentar el comportamiento ético.1 Mediante el diseño físico, Desai estudió cómo la exhibición de símbolos morales podía reducir el comportamiento poco ético, cuando los métodos tradicionales, como el refuerzo positivo y la supervisión del comportamiento, fracasaban. El objetivo era abordar el comportamiento poco ético entre consumidores y minoristas, y entre empleados y supervisores.

Por ejemplo, al colocar retratos de líderes morales en el One World Cafe, Desai descubrió que los clientes pagaban voluntariamente una media de 1,83 dólares más por pl^ato de comida.1 Intrigado por la influencia de los símbolos morales, Desai realizó un experimento de laboratorio y descubrió que quienes estaban expuestos a símbolos morales (es decir, retratos de figuras éticas de la historia) eran significativamente menos propensos a imponer exigencias poco éticas a sus subordinados. Desai también descubrió que, fuera del laboratorio, los supervisores expuestos a símbolos morales eran menos propensos a pedir acciones poco éticas a sus empleados.