Percepción del consumidor de las iniciativas de prácticas sostenibles de una empresa

Los impuestos sobre el carbono son un tema complejo, sobre todo en el contexto de las empresas. Dado el impacto que las empresas tienen en el medio ambiente, es fundamental comprender cuál es la mejor manera de incentivarlas para que desvíen recursos hacia prácticas sostenibles. En un estudio reciente evaluamos cómo influye la actuación de las empresas en materia de cambio climático -especialmente en respuesta a las políticas de tarificación del carbono- en la actitud de los consumidores hacia la empresa y en su interés por ser sus clientes. Nuestra hipótesis era que, debido al Efecto Halo, los comportamientos positivos en un área se traducirían en una evaluación generalmente favorable de las empresas.

Para probar esta hipótesis, creamos un experimento en línea utilizando una muestra de 118 canadienses. Proporcionamos la misma información sobre un conjunto de empresas que invertían en energía sostenible. En una condición, decíamos que esto se hacía en cumplimiento de la normativa. En la otra, planteamos la inversión como una elección de la empresa. Nuestro experimento pretendía responder a dos preguntas clave:

1. ¿Cómo afecta la participación percibida de una empresa en la tarificación del carbono a las evaluaciones de las empresas por parte de los consumidores?
2. ¿Cómo influye la participación percibida de una empresa en la tarificación del carbono en el apoyo público a la misma?

Descubrimos que los consumidores estaban mucho más dispuestos a hacer negocios con empresas calificadas de ecológicas.

Es mucho más probable que los consumidores describan en términos favorables a la empresa que invierte en actividades de reducción del carbono.